мониторинг не работает

Здравствуйте. Прошу полностью заполнить Ваш профиль. Укажите модель установленного оборудования. Что именно у Вас не работает и как давно возникли сложности?

Добрый день. У меня МАЯК 15 установлен в 2015году , устанавливал сам,все работало до 19 декабря 2019года.На данный момент прибор работает, отвечает на команды,аудио работает, тревога и движение работает. Не могу отследить (мониторинг) нахождение и движение авто в приложение по телефону и компьютеру (приложение остановилось на одной метке с 19.12.2019г)

Спасибо за сообщение.

Сервер отображает только местоположение по GPS/ГЛОНАСС. 

Возможно у Вас маяк позиционируется по сотовым вышкам?

Какой ответ приходит при запросе положения по смс?

При запросе координат по смс, приходит сообщение местоположения по LBS. Еще раз повторюсь, нет связи с вашим сервером мониторинга.У вас вообще сервер работает?

Здравствуйте.

Сервер работает.

Маяк на связи, но не передает координаты.

, приходит сообщение местоположения по LBS

На сервер передаются только GPS/ГЛОНАСС координаты.

Рекомендую перепроверить расположение маяка. Как можно меньше железа рядом и логотипом вверх.

Если маяк все равно не увидит спутники, то нужно отнести его для диагностики в ближайший Сервисный Центр StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/