Не заходит в мобильное приложение

Не вводится пароль (точный не помню) в мобильное приложение. Вышел пару дней назад, когда все зависло у вас на сервере.

есть номер телефона (с которого отправляю смс/звонки и другой на который деньги кладу для сим) и логин.

востановить на электронную почту и телефон не получается, пишет что не существует. Писал смс для запроса ПИН, все равно не помогает.

Что делать? На вашей горячей линии сбрасывают.