0
Answered

Нет связи с сигнализацией

Aspirant112 5 months ago • updated by Cергей Моисеев 3 months ago 17

Добрый день. 6 дней назад пропала связь с сигналкой через телефон. В мобильном приложении пишет, что нет связи. Через сайт тоже. При попытке позвонить на устройство, говорит что абонент недоступен. Деньги на симку кидал. На сообщения типа 00550 и подобные, ответ не приходит.

Добрый вечер.

Рекомендую обесточить систему на 10 минут, затем подайте питание и проверьте работоспособность системы спустя ещё 3 минуты.

Сообщите результат.

Пробовал обесточить на 3-4 мин. Результат никакой. Завтра попробую обесточить на 10-15мин.

Отключил питание на 20 мин. Результат нулевой. Абонент не отвечает.

Добрый вечер.

Рекомендую обесточить систему, извлечь сим-карту из модуля и проверить её работу в мобильном телефоне.

Если сим-карта работать не будет, замените её. Если сим-карта окажется работоспособной, пожалуйста, направьте центральный блок системы вместе с GSM-модулем в сервис-центр.

а где можно взять новую сим карту?

И если отдать центральный блок в сервисный центр, как машину то на охрану ставить?

а где можно взять новую сим карту?

В любом салоне связи, воспользовавшись рекомендацией при подборе тарифного плана.


И если отдать центральный блок в сервисный центр, как машину то на охрану ставить?

Возможность проведения диагностики без демонтажа центрального блока отсутствует. Пожалуйста, изыщите возможность эксплуатации автомобиля в условиях отсутствия центрального блока.

В общем сдал GSM модуль в ремонт. Сказали, что не ремонтно пригоден. Купил у них новый за 2000. Новый работает. Но работает 2-3 часа. Потом снова не абонент. Скидываю питание с сигналки. Подключаю. Снова работает 2-3 часа. и потом снова не абонент.... что может быть?

Добрый вечер.

Если номер сим карты становится недоступен, то нужно проверять и поджать контакты кроватки куда устанавливается модуль. Поджать их иголкой.

Дополнительно заменить саму сим карту на другую.

Спасибо.

Сегодня ночью сама вышла на связь. Пока работает. Дальше посмотрим.

Поджал контакты на модуль и на симку. Всё заработало. Спасибо.

Рано я обрадовался. Сегодня в 10 утра связь опять пропала и появилась только в 10 вечера. Такое ощущение что блок от жары нагревается и связь пропадает. Хотя днем вскрывал блок и шевелил силку и модуль. Связь не появилась.

В общем ситуация каждый день одна и та же. Связь пропадает утром, с 9 до 11. И появляется ночью примерно в 23- 01. ночи. Сейчас у нас похолодало и от жары я думаю это не зависит. Что может быть?

Добрый вечер.

В настоящее время ведутся работы на сервере.

Точные сроки окончания проводимых работ пока отсутствуют. 

Проводимые работы можно будет считать завершёнными после отключения информационного сообщения на сайте https://starline-online.ru.

А сколько по времени уже идут? Данная ситуация у меня уже на протяжении месяца.

Работы идут неделю примерно. Пока что стоит подождать, а уже после выполнения работ думать дальше