сообщение: "ошибка на устройстве. вы можете отправить эту команду по SMS."

Добрый вечер.

Запускается ли двигатель по СМС-команде 21?

Добрый вечер. Да запускается.

Пробовали ли запускать двигатель автомобиля с сайта starline-online.ru?

Уже сутки, как с модулем нет связи ни через приложение, ни с сайта, поэтому проверить не могу. 

Добрый день.

Пожалуйста, проверьте баланс сим-карты, установленной в системе.

Либо пополните баланс на небольшую сумму.

Баланс был заранее пополнен на 300 р. и на текущий момент составляет 306 р.

Итак связь с модулем восстановлена, но ни с сайта, ни из приложения не проходят команды и не фиксируются события

Выполняет ли система в настоящее время СМС-команды по СМС или при звонке? Например, 10, 11, 21 и т.п.?

По звонку команды выполняются.

Все, вопрос решен. Удалил устройство на сервере, заново его добавил, переустановил приложение - заработало!