как активировать приложение на телефоне

Добрый день.

Что именно не получается у вас?

как получить логин и пароль к приложению

Логин и пароль имеет аккаунт пользователя, а не само приложение.

Если ранее устройство не регистрировалось на сайте starline-online.ru, пройдите регистрацию самостоятельно.

открываю программу просит логин пароль ввожу идет отказ

Неверный логин/пароль?

но ведь я с вами общаюсь по этому логину

Аккаунты на сайтах support.starline.ru и starline-online.ru никак не связаны.