Приложение не отвечает

Добрый день, у меня с телефона с приложения StarLine, машина не открывается и не закрывается, вообще приложение не отвечает, деньги на симке есть, а когда машину открываем с ключа или включаем автозапуск то в приложении это всё высвечивается! отправляла сообщением команды 00550, 00990, 00551 отвечал что команда выполнена, старлайн приветствует вас, команда выполнена! через 5 минут пробовали опять через приложение открыть машину, действий нет никаких