0
Answered

Новый пароль не регистрирует, по старому не заходит.

touareg 2 years ago • updated 2 years ago 23

Началась проблема с приложения. Не мог зайти через телефон, далее пробовал онлайн. Но ни через телефон ни через компьютер не заходит - пишет "неправильный логин или пароль". Нажимаю на "забыли", приходит письмо на почту со ссылкой, по которой нужно пройти с телефона. Прохожу по ссылке, пишу новый пароль, сначала писал, что "ошибка", теперь "доступ запрещен". Предлагает зайти через сайт. Но через сайт не дает изменить пароль, ссылка работает только через приложение. Как восстановить или создать новый пароль?

GOOD, I'M SATISFIED

Ваш представитель отвечает хорошо. Жалко, что система работает со сбоями.

Satisfaction mark by touareg 2 years ago

Да, именно на эту кнопку нажимаю, приходит письмо (последние цифры в ссылке заменил на "-":


StarLine

Системы охраны для автомобиля

Здравствуйте,

Вы получили это письмо, поскольку был сделан запрос на сброс пароля на одном из сервисов StarLine.

Чтобы сбросить пароль Вашей учетной записи, необходимо перейти по ссылке с вашего мобильного телефона:
starline://user/drop_password/confirm/---------------

Если у Вас возникли проблемы с переходом по вышеуказанной ссылке - просто скопируйте следующую ссылку в адресную строку браузера:
https://id.starline.ru/user/restore/-----------------
Если Вы не сбрасывали пароль ни на одном из сервисов StarLine, просто проигнорируйте это письмо.

С уважением,
Команда StarLine

Это письмо сгенерировано автоматически. Отвечать на него не нужно!

© «НПО СтарЛайн»

По второй ссылке пишет, что "Ссылка устарела"

По второй ссылке пишет, что "Ссылка устарела"

Ссылка действительно некоторое время. Приступайте к установке нового пароля сразу же после получения письма.

Странно, но сегодня авторизовался на сайте и в приложении по старому паролю. Только на карте местонахождение показывает в 10км от меня. А на карте пишет точность определения 1600м.


Нажмите на сайте/в приложении кнопку запроса координат.

Запрос сделал. Теперь в 10км в другую сторону показывает. Может ли это быть связано с облачной погодой?

У вас имеется установленная GPS-антенна или ваша система имеет только GSM-модуль?

На лобовом стекле есть антенна с кнопкой. Это и есть GPS-антенна?

Это антенный модуль 433МГц.

Отправьте СМС на номер системы 08. Ответ вложите.

У вас отсутствует GPS-антенна, поэтому может иметь погрешность позиционирования до 30км.

а вообще эта антенна должна быть?

Да, после её покупки и установки.

то есть в комплекте с сигнализацией антенны нет?

В комплекте Е91 она отсутствует.

как можно узнать точную модель сигнализации, если коробки нет?

Ваша система имеет такой брелок?

да, имеет.

Такой брелок имеют системы Е90 или Е91. В обоих вариантах отсутствует комплектная GPS-антенна.

Теперь понятно. Спасибо за ответы.

Функция определения координат оказалась бесполезной, к сожалению.