Не могу зайти в приложение

Не могу зайти в приложение хотя до этого проблем не было

Дополню своё обращение.

Раньше приложение StarLine работало нормально. Примерно неделю назад перестало пускать в аккаунт.

При попытке входа иногда пишет «Неверный логин или пароль», а иногда «Номер телефона не зарегистрирован».

При восстановлении пароля также возникают ошибки. Иногда сайт долго загружается, а потом выдаёт ошибку.

Пробовала входить и через приложение, и через сайт, через Wi-Fi и мобильный интернет. Результат одинаковый.

При этом уведомления от сигнализации автомобиля продолжают приходить.

Прошу проверить, почему система перестала распознавать мой номер телефона и как восстановить доступ.