Сброс привязки GSM после первого посещения личного кабинета.

Уже не первый раз замечаю, что после установки системы с GSM встроенным с телематикой2, после первого посещения личного кабинета по логину\паролю, указанному в карточке, у клиента слетает привязка GSM модуля и её необходимо делать снова. Замечено с разными сигнализациями. Сначала было непонятно т.к. часто клиент лез в кабинет сразу-же и на следующий день звонил с вопросом, почему с телефона перестало управляться. Сегодня позвонил клиент, который 2 недели ездил и не заходил в кабинет, только зашёл сегодня первый раз - сразу перестало работать управление. Перепривязл через 7 нажатий и всё заработало.
Вопрос - нормально ли это, и если нормально, почему в инструкции про это ни слова и во всегда ли так, в 100% случаев или всё-же не всегда?