- Мониторинг СтарЛайн
-
Вопросы
0
Проблема с доступом к ресурсам starline со статического IP
Здравствуйте!
Около месяца назад возникла проблема доступа к ресурсам starline со статического IP домашнего канала интернета. Не работает мобильное приложение, не открывает сайт и практически все ресурсы starline, так же использую сигнализацию в связке с home assistant. С других каналов связи в т.ч. мобильный всё работает. К кому можно обратиться для проверки наличия блокировки по ip? Интернет-провайдер утверждает что проблем на их стороне нет, трассировка с моего IP до ресурсов starline проходит, для решения возможных проблем просят выполнить трассировку до моего адреса со стороны неработающего ресурса. IP предоставлю в л.с.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Спасибо, вопрос проверяется.
Благодарю
Программисты проверили данный IP
Блокировки по нему на стороне ресурсов StarLine, отсутствуют.
Возможно сделать трассировку до данного IP с любого из ресурсов starline, чтобы провайдер смог точнее определить проблему?
Провели повторную проверку.
С нашей стороны трудности отсутствуют.
ВПН используете? Выключите его.
Как раз для того чтобы работало и использую ВПН, иначе доступа нет))) спасибо за информацию!
Чтобы работало что именно?
Куда нет доступа?
Из вашего первого вопроса вытекает то, что у вас как раз с ВПН не работает и доступа нет.
Мобильное приложение и форум, иначе с домашнего IP не работает, так же как и интеграция в HomeAssistant
Не думаю, что сотрудники Старлайна будут помогать вам настраивать ваш VPN.
P.S. Трассировка не позволяет проверить доступность портов.
А ВПН скрывает ваш реальный IP-адрес и подменяет его на другой, зарубежный. Поэтому проверять доступность вашего домашнего IP - не тот путь.
Немного не так. Дело в том что на домашнем IP не работает. Работает откуда угодно - мобильная сеть, другой канал связи, VPN. Но не с домашнего статического IP. Провайдер попросил трассировку до моего IP именно с ресурсов, которые у меня не работают чтобы выявить проблему. VPN в данном случае не при делах и настраивать ничего не требуется.