- Мониторинг СтарЛайн
-
Questions
0
Не приходит ответная СМС
Дмитрий Иванович В. 20 hours ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 hours ago •
4
Купил б/у автомобиль в салоне с установленной системой StarLine S96v2 (без брелка, с 2 метками, SIM-чип МТС). Вместе с автомобилем передали документацию на сигналку (логин, пароль, экстренный код, сервисный код, привязанный телефонный номер). Сразу закинул на привязанный телефонный номер деньги, скачал приложение StarLine 2. После отправки СМС 0581# ответная СМС не приходит - соответственно, воспользоваться возможностями приложения не могу.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Что отвечает устройство на звонок с Вашего номера телефона?
Удается ли войти в аккаунт StarLine2, используя логин и пароль из документов от охранной системы?
Устройство сбрасывает звонок после соединения.
Да, в аккаунт войти получилось (был уже назван по модели автомобиля).
Как я понял, старый владелец не вышел из аккаунта и надо будет в центр установки ехать для сброса к заводским настройкам.
В настройках приложения в качестве телефона М1 указан ваш номер?
Возможно, там указан номер телефона предыдущего владельца. Можете связаться с ним и попросить отправить с его телефона соответствующую СМС для смены владельца.
В приложении StarLine2 перейдите в Настройки устройства - Телематика - Телефоны. В поле М1 должен быть указан Ваш телефон. Сохраните верные номера и перепроверьте работу звонков и смс.