Проблемы с a93 tele2

1) Не меняется баланс сим-карты tele2, хотя охран.комплекс работает. Также подал заявку на годовую подписку, но также безрезультатно, хотя на эл.почту получил сообщение, что пакет будет подключен, но прошло уже несколько дней. Просто не меняется баланс. В чем дело? город Казань. При этом также есть старлайн на МТС на другом авто, работает исправно.
2) Автозапуск через приложение работает странным образом. При выставлении запуска по интервалам продолжительностью 20 минут, двигатель запускается только на 6 минут. Турботаймера на авто нет. Также Автозапуск по интервалам срабатывает не с первого раза. В чем может быть дело?
Спасибо!