- Мониторинг СтарЛайн
-
Questions
0
Проблема с работой Starline M32
Пуффик 4 days ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) yesterday at 7:35 a.m. •
10
Добрый день! Возникла проблема, M32 в один прекрасный день перестала работать через приложение Starline 2 и через сайт starline-online.ru. Из-за чего конкретно это могло произойти не могу понять, на 09 приходит «gsm:23 (g)». Полистал форумы, интернет и узнал что g - нет соединения с серверами starline. Подскажите пожалуйста, можно ли обойтись без замены модуля?
Сим-карта мегафон.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
Система отвечает на звонок? Выполняет команды?
Какие ответы приходят на смс с текстом
и
Забыл дописать
Сим карта своя, на звонки отвечает, на СМС с задержкой, но это уже особенности мегафона, как позже выяснилось
Здравствуйте. Приходит ли пин для добавления устройства через смс с текстом
Сам код присылать не нужно. Просто сообщите факт: приходит код или нет?
Да, приходит без проблем. Сбрасывали до первоначальных настроек и спокойно добавляли обратно в приложение.
В таком случае прошу заново добавить устройство в аккаунт и перепроверить работу приложения.
Не поверите, два раза делали, нулевой результат...
Тогда остается только проверять с другой симкой.
Проверяли, труба. Что мегафон, что билайн, ни с какой не хочет выходить на связь с серверами
Здравствуйте. В таком случае рекомендую провести диагностику работы устройства в ближайшем сервисном центре StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/