+4
Answered

Глюк мобильного приложения

Сергей Чупраков 4 years ago • updated by Михаил Чаусов 2 years ago 179

ситуация 1: с неделю назад не смог завести машину с приложения на телефоне и через ЛК на сайте. с телефона ничего не происходит, на сайте пишет "попробуйте позже". пришлось позвонить на сигналку. со звонка нормально команда прошла. с инетом в офисе все нормально, с инетом в машине тоже, т.к. сразу же как завелась в ЛК на сайте она тут де отобразила дым и фары.
ситуация 2: пару дней назад ситуация повторилась примерно так же, только она меня еще и поднапрягла. я приехал домой на такси в полночь. нужно было бросить в багажник вещи. стал открывать багажник с приложения - реакции никакой. постоял секунд 30 - реакции нет. ладно.... открыл через звонок+номер команды, положил вещи, закрыл пошел домой. только зашел домой, разделся у меня вдруг пискнул брелок, что до машины дошло и багажник наконец то открылся. капец просто... минут 5 спустя до нее вдруг дошло, что надо выполнить команду. я дома отдыхаю уже, а у меня багажник на растапашку, а там -25С. пришлось одеваться и спускаться, что бы его закрыть. как то наверное надо продумать, что 5 минут спустя, да еще и после уже выполненной такой же команды ее выполнять не надо. это если автозапуск или открытие дверей можно снова дистанционно обратить, а багажник с телефона не закроешь.
ситуация 3: сегодня утром эпопея продолжается. я открываю мобильное приложение, что бы завести авто, а оно показывает, что машина уже работает. я нажимаю на запуск, а телефон выдает звук останавливающего двигателя. пробовал несколько раз, но каждый только звук остановки. завести с мобильного приложения так и не вышло, пришлось звонить. после звонка приложение перед настоящим стартом показало сначала выключенный двиг, а потом снова что, заведенный. это еще раз говорит о том, что инет в машине работает без проблем, раз в обратную сторону передает информацию. что за ерунда с мобильным приложением????
(Е90+GSM телематика 1)

Answer

Answer

Добрый день.

Все верно, попрошу Вас воспользоваться компьютером и войдя на свою учетную запись, зайти в настройки и изменить данный номер на действующий.

Спасибо.

+1

Присоединяюсь к вопросу. Тоже стал замечать, что статус автомобиля в приложении не соответствует фактическому состоянию: 28.04.15приехал домой, заглушил, поставил на охрану, потрапезничал (пол-часа прошло), взял планшет, посмотрел приложение - еклмн! - двигатель работает. Сходил к авто- заглушен.

вот скрины с мобильника и с сайта. прошло уже 5,5 часов, а температура до сих пор горит 70С. и не говорите, что такое возможно. за 5,5 часов обновление должно быть 11 раз. к тому же логи на сайте есть, а в приложении пустота. куда делись логи для мобильника. и самое важное - ребята, на обращения реакция вообще будит?

вот на сайте (в данный момент почти 23 часа ночи)





а вот то же самое на телефоне








+1
Со вчерашнего вечера данные не обновляются. температура движка до сих пор 70С, даже ночью. сейчас уже 2 часа как на работе сижу, а машина все еще у дома типа стоит. судя по скрину уже 18 часов не обновлялась система, хотя баланс убавился и статус авто пока что правильный. при этом на брелоке показывает правильные данные, движок уже остывший давно. Ребят, ну что там с исправлениями?

время 15:28, температура упала на 1С, позиция осталась не изменной. как так вообще?


+1
Поддержу предыдущего ... Весь день температура двигателя и салона не меняется, баланс и заряд акб тоже. Статус авто; В сети.
+1
Товарищи, представители, хотелось бы услышать ваши мысли по этому поводу.
-1
Добрый день.
Я Выше уже сообщал, что сотрудники занимаются решением вопроса.
Требуется время.
Спасибо.
про охрану пункты есть, причем пункты не сосуществуют действительности и и далеко не все - все что было до 8 часов утра вообще отсутствует. а на про двигатель вообще ни намека.

Коллеги СтарЛайн,
Стал появляться в последнее время вот такой сбой (ошибка 503). Если бы это было редко, я бы не обратил внимание, но проблема стала часто появляться и всплывать на регулярной основе! И каждый раз приходится добавлять устройство снова (почему происходит его самоудаление).
Можете проверите и обновить софт? Или хотя бы объяснить что происходит...
Спасибо!









я уже не помню, но такой дизайн был вроде раньше. по крайней мере сейчас у меня другой, а автообновление было буквально пару дней назад. может из за того, что у тебя старая? или это у айфона так разнится дизайн? у меня прога в светлом фоне выглядит вот так.

+1
Доброго дня. Ну аналогичная ситуация с 6 мая машина не на связи не в приложении не на сервере Starline-online.
Перезагружали, сбрасывали клемму - не помогло... Проблема и у нескольких наших клиентов аналогична
Добрый день.
Для решения вопроса нужно сообщить их Логин на starline-online.ru:
Спасибо.
Иван, приветствую... сообщить тут :-)

Давайте с Вашим разберемся. ))
Отправьте смс
00550 ждем ответ
00990 ждем ответ
00551 ответ нам напишите, мне нужно 30 минут для проверки.
Иван, вряд ли мы так чего дождемся, учитывая, что ответ на СМС и СМС о сработках не приходят после аналогичной ситуации с прошлого лета !
Если у Вас пропали смс, то я думаю Вам известна методика восстановления.
Нужно извлечь сим карту, на нее прописать номер смс +79112009993.
А модуль свозить в сервисный центр для диагностики.
Спасибо.

2 дня назад заработала история в мобильном приложении, но увы, уже на следующий день все снова отрубилось. чини, чинили и недочинили...
как там с решением проблемы истории?
добрый день! у вас опять "глюк" приложения (как на мобильном, так и на компьютере) - не обновляется и все висит (уже давно приехал и припарковал авто - но показывает что авто работает и не обновляется). в чем может быт причина такой некорректной информации?




Уважаемые, вы хоть что нибудь то ответе что там с решением проблемы? время идет, а от вас ни намека на решение.
Добрый день.
Будьте добры, отправьте на модуль смс с текстом 00990.
После этого в момент когда будут отсутствовать уведомления, сообщите число и время.
Вопросом занимаются специалисты, требуется время.
Спасибо.
Иван, я понял как бороться с этой проблемой, а на основании этого вам будет понятно, как это поправить. и так... я захожу в прогу, открываю историю, но там пусто. однако, если нажать на "вчера", то все отлично загружается. а потом если тут же нажать на "сегодня" то и сегодняшняя история сразу же загружается. а если находится в статусе сегодняшнего дня и нажать на "сегодня", то обновления просто не происходит и анимироанного значка загрузки тоже нет, то есть кнопка как бы не активна. вердикт - программа все видит и может загрузить, просто она это не делает автоматически при открытии истории. ну и соответственно нужно поправить, что бы при открытии истории происходило обновление/загрузка данных, а не просто открытие раздела истории. надеюсь, что это вы поправите без проблем? :)
Добрый вечер.
Спасибо я передал.
Обновлять событие можно потянув экран вниз, это приведет к загрузке событий.
Проверьте, пожалуйста.
действительно, так загружается без проблем. но правильней все-таки если загрузка событий будет происходить автоматически
+1
Under review
Добрый день.
так загружается без проблем.
Хорошо.
но правильней все-таки если загрузка событий будет происходить автоматически
Я передам Ваше пожелание разработчикам.
Как на данный момент работает система, сообщите, пожалуйста.



+1
Сейчас летом я пользуюсь приложение гораздо реже, т.к. основное направление пользование было автозапуск. Поэтому с большой достоверностью не могу сказать как работает. Пару раз за месяц было, что система ушла в офлайн и предлагала отправить смс или позвонить. Но и пользовался всего может раз 10 двери или багажник открыть. Кроме почти всегда не загруженной истории автоматом проблем не обнаружено.
+1
Спасибо.
В таком случае наблюдаем за работой системы и если возникнут трудности, сообщите о них, пожалуйста.
я тут недавно копаясь в виджетах телефона увидел, что у программы есть виджет. решил поставить. в общем, толку от него никакого. потому что сам он обновляется через слишком большой промежуток, а вручную не хочет. он просто крутит пиктограммой обновления. по крайней мере я минуту-две ждал, дальше надоедало. а смысл, если статус не обновить? прога же сама обновляет очень быстро при старте. я им пользоваться не буду, просто место было на рабочем столе, вот и решил поставить. но уж если делать, дак чтоб работало.

-1
и еще пожелание на счет самого форума - вот сейчас в этой ветке очень много постов. когда она загружается, то картинки даже при быстром инете грузятся не мгновенно и страница все время скачет, приходится долго ждать когда все прогрузится. даже листая скролом в конец не помогает, потому как тут же соскакивает на новой появившейся картинке. почему бы не сделать разделение на страницы?
Доброе утро.
Да, виджет появился, конечно работы еще ведутся и все меняется.
На данный момент обновление раз в 30 минут.
По кнопке обновления у меня процесс занимает пару секунд и показывает текущее состояние.
Спасибо за предложение.
Вчера спациально засекал, ушло 4.5 мтнуты, хотя параллельно в проге проверял, там пара секунд

давно не наблюдал глюков и вот они опять пришли. машина уже 4 часа стоит на улице, а двигатель 70С показывает, а салон 35С. хотя брелок показывает 12С двигатель и 8С салон. обновление вручную не изменят показания.


ps: с сайта ткнул "запустить двигатель", брелок пикнул, авто завелось, а программа выдала ошибку с просьбой повторить позже. но ни в приложении ни на сайте двигатель не работает, в событиях ничего нового не отображается. куда все делось?

+1

прошел год, а проблема как была, так и осталась не решенной. я заметил, что вы мне и ответы уже не пишите. думаете проблема сама рассосется со временем? вот начались морозы, я начал пользоваться автозапуском и опять я не могу завести двигатель. машина далеко от дома, брелоком не достать. но увы.... функция есть, а толку мало. может все таки разберемся, что там у вас с сервисом? на инет в телефоне не грешить, пробовал и через вайфай и через 4G, и скорость инета замерял в это время - инет работает. в телефоне уже 3 симки сменил, оператора тоже сменил, и прошивки новые поставлены, телематика обновлена. что еще делать будем?


ps: двигатель, который всю ночь не заводился и он 69С? значить нет связи как минимум примерно 12 часов.

+1

Прочитал переписку Сергея со службой поддержки и могу сказать, что симптомы у меня лично абсолютно идентичные, только опыт использования меньше.

Мобильное приложение работает плохо: обновление статуса автомобиля происходит через хаотичные промежутки времени, если пользоваться приложением.

Абсолютно те же проблемы: после постановку на охрану приложение показывает заведенный мотор и отсутствие охраны, но при нажатии на соответствующие кнопки, отказывается от показаний;
пару раз я огребал немного паники, когда GPS датчик показывал месторасположение авто в непонятных гаражах и на подземных стоянках, хотя машина стояла за домом (видимо, это расположения вышек сотовой связи GSM);

Так же частые сообщения типа "нет связи с сервером" или "операция возможна только через СМС".

Для себя решил пользоваться мобильной версией сайта на телефоне (что немного странно при заявленном android-приложении).

Уважаемая служба поддержки, пожалуйста, предупреждайте о сервисных работах на сервере, если они проводятся.

С уважением, Андрей.

+1

Как и в пятницу не смог завести авто с сайта, выдает предложение попробовать позже. Поддержка, ау????

Добрый вечер.

Вот прямо на данный момент, проверил, все работет.

Можете сделать скрин, вход осуществляете с компьютера или с телефона?

Иван, с телефона я вчера утром не мог завести, скрин я вам выше приложил. а вчера вечером, как и в пятницу вечером, не смог завести с сайта. скрин не сделал, но в истории нашел годовалый скрин, он точно такой же, только дата другая. а прямо сейчас да, работает. но не факт, что вечером будет работать. вообще как по закону подлости - в течении дня пару раз проверяешь и работает. а утром или вечером когда надо стартануть движок и нифига не хочет.

есть ли какая то информация?

Доброе утро.

По информации с сервера как и ранее, у Вас все корректно работает.

Вы пробовали, после получения такого информационного сообщения через несколько минут повторно выполнить команду управления?

Они тоже не проходят?

+1

сейчас у нас плюсовая температура стоит, я пока не пользуюсь АЗ, поэтому в последние дни не проверял. а тогда, когда был сбой, я минут 15 пробовал завести машину, т.к. стояла она не у дома и с брелока не достучаться. но в течении этих 15 минут я так до машины и не "достучался". на как я завел ее с брелока по дороге к ней, то сервер вдруг "нашелся". может совпадение, но если пропадает, то достучаться подолгу не получается.

Добрый вечер.

Спасибо, будем наблюдать.

Пока все нормально, до 11го числа включил наблюдение.

Если такое повторится, то запишите время, пожалуйста.

у нас +5C, пока не пользуюсь автозапуском. а вот как начнутся холода, так понаблюдаю.

+1

сегодня вечером около 17-30 не запускалось приложение. крутятся типа часы загрузки данных, но получить данные от авто не может. инет на телефоне проверил - идет нормально. с вафли на мобильный инет переключился - не помогло. раза 3 перезапускал программу, но данные с сигналки так и не прошли.

+1

для проверки я уже каждый раз если запускаю, то с телефона. сегодня в очередной раз глюк - отправил команду, она ушла, брелок принял, пикнул, что запустилось, однако приложение опять выдало ошибку. в этот раз я хотя бы знал, что она завелась. а если бы была не у дома, то я бы и не знал и пытался отправить команду. 2 дня подряд, 2 автозапуска и 2 глюка. процент отказа техники уж очень велик.

+2

Очередной день и очередной глюк системы. и так каждый день! :(


+1

Подтверждаю комментарий. Вчера было то же самое. Самое смешное то, что теперь можно нажать кнопку "запрос координат" в управлении устройством. Правда, результата я, лично, не наблюдаю. Появляется сообщение: "Команда отправлена. Статус обновится в течение нескольких минут.", но обновление координат происходит как и раньше - от получаса до бесконечности. Раньше я обходил эту проблему тыканьем на иконки состояния АКБ/ДВС/Салон/Баланс, и, вместе с обновлением состояния, обновлялись координаты иногда. Теперь перестало работать.

Уважаемая поддержка, буду благодарен за объяснение.

+1

и снова очередной день и очередной глюк системы. мне кажется уже хватит наблюдать, сколько можно? каждый день одно и то же. причем мы с вами уже год наблюдаем или больше. где смысл в наблюдениях? важное замечание - каждый раз одинаково - если система не доступна, то это до ее запуска с ключа или брелока. как только машина завелась она тут же "просыпается" и ею можно управлять по полной. почему система "засыпает"?





Иван, команда 00591 не проходит, в ответ приходит "GSM: 15(A) Команда не выполнена. Охрана выкл. Замки откр." . что делать?

Сергей, давайте попробуем так

00550

00990

00551

00591

Ждем ответа на каждое смс.

И самое главное, напомните, вы ПО GSM в сервисном центре не обновляли?

Спасибо.

ПО мне обновлял ваш человек, кажется Алексей зовут. приехал с ноутом, обновил не выходя из машины. команды, представленные выше выполнять на машине снятой с охраны или необязательно? я к тому, что надо идти к машине или из офиса сейчас послать?!?!

Спасибо.

Тогда отправьте, пожалуйста только смс 00540060

Команда выполнена PING 60s

что дальше?

+1

Вечером проверьте управление, пожалуйста.

Я пока занимаюсь вопросом по поводу обновления оборудования.

Спасибо.

+1

а вечером опять сервер потерялся :) но опять как только машина завелась, так и сервер нашелся.

Иван, напомните, плиз, какая версия прошивки должна стоять (последняя)?

Добрый день.

ПО GSM J9.

ПО блока М8

а вот это оно или нет?

+1

Это текущее ПО блока.

Я проверил, Вам требуется обновить.

Контакты отправил письмом.

Спасибо.

да, письмо видел. со временем тока пока не знаю как лучше. просто я думал, что Вы предлагаете J9 и тут у меня в прошивке вроде как и так J9. вот и возник вопрос точно ли надо обновлять, если получается с J9 на J9. или ПО блока все равно надо независимо от ПО GSMа?

+1

Нам с Вами главное обновить GSM

У него ПО i6 а будет J9

Иван, я тут на форуме встретил строчку от другого автора "Если с ПО центрального блока проблем нет (есть программатор, а программирование происходит по шлейфу антенного модуля), то с ПО CAN-модуля просто беда." поэтому образовался вопрос - в моем случае через антенну можно прожить? к ней доступ на раз-два открыт. я все никак не могу решится на вытаскивание блока, т.к. в прошлый раз у меня ушел примерно час потому что провода проходят пот таким загибом , что вытащить коннекторы из блока нереально трудно. да и вставить обратно в слепую тоже трудно, блок за перегородкой приборки спрятан. у меня сейчас уже дилема то по-мучаться, то ли забить вместе с косяками.

FG33-I7, FN24-L2 Надо обновлять?

+1

Добрый день.

1) Заполните профиль полностью, пожалуйста.

Логин на starline-online.ru: ????????????

2) Да, Вам потребуется отправить смс 00591 в режиме снято с охраны.

Автомобиль должен находиться в зоне уверенного приема GPRS

Спасибо.

Профиль поправил,

Логин в профиле влияет на обновление?

смс уже можно отправлять?

И вам спасибо!

Для наибольшего удобства просим следовать нашим рекомендациям и Правилам форума.

1. Рекомендуем правильно указывать информацию о себе, автомобиле и установленном оборудовании. Убедительно просим сообщать, когда была установлена продукция StarLine. Это позволит ответить на Ваши вопросы максимально быстро и точно.

Как пользоваться форумом с наибольшим удобством


Да, конечно, смс можно отправить когда Вам будет удобно.


+1

Обновление сколько весит?

У меня тариф 100 мб. в сутки, должно хватить?

Ок, спасибо!

+1

Может к установщикам - всё снять, протестировать симку, обновить блок (прошивку) СAN, сбросить GSM на заводские и заново настроить ? :-)))


Вот сегодня обновил себе D94 c I4 до К7 (старый проц 522), обновил КАН, и доволен, всё работает, появились новые функции - ляпота! )))

У нас с Мая много зависших систем - видимо глюк на сервере был или что? через полный сброс, стирание и перенастройку всё заработало!

+1

систему я ставил сам, т.к. сам инженер-системотехник. а вообще она уже снималась, перепрошивалась, обнулялась, симка менялась 3 раза, причем на разных операторов.

+1

Полностью согласен с Сергеем!

Симптомы такие-же :-(

Сегодня утром, включал подогреватель, смс до сигналки дошли (подтверждение на телефоне)

даже были ответные смс (зачем не понятно, полезной информации про состояние сигналки в них никакой)

в итоге - подогреватель не включился, в логах ничего нет, ни на сайте, ни в моб. приложении.

Температура на сайте обновлялась, в приложении - нет.

Логи включились только после запуска двигателя по смс.

Еще заметил, что если запросить состояние командой "41", то она просыпается что-ли?

Начинает адекватно отображаться на сайте и в приложении.

Очень часто с сайта "команда не выполнена", а по факту всё сработало, хорошо машина под окном, все видно, а на работе как?

Именно по этому и покупался блок, с GSM модулем, чтобы дистанционно управлять сигналкой.

Про звонок голосом я что-то и не подумал, у меня планировщик на телефоне смс отсылает, очень удобно знаете-ли.

Тем более, что при нестабильной работе приложения и сайта - это был самый надежный и удобный способ.

Сейчас я в этом сомневаюсь :-(

Теперь надо будет каждый раз проходить квест "достучись до сигнализации" ?

Откровенно говоря не ожидал такой кривости вашего железа и софта.

Хвалёная телематика 2.0 :-(

Такие поделки (да, да, именно поделки) каким-нибудь птушникам простительны, но никак не серьезному предприятию. Как всегда всё по русски. Втюхали - а там хоть трава не расти. Плохо господа! ПЛОХО!

Управление по смс я и сам мог запилить, да вот купился на приложение и сайт :-(


Интересно, главный (кто у вас там) директор, шеф, хозяин и.т.д. в курсе всего этого?

+1

Иван, посмотри что у меня было за последние 2 дня. вчера утром я с приложения не завел, вечером не завел, сегодня утром опять не завел, а сейчас вечером решил проверить, т.к. решил, что уже похоже все... умерла система. но смог завести, но не смог заглушить. да что за напасть?!?!?! а днем еще один глюк - в 12-30 сработала охрана по удару (ничего страшного, пинали все машины, что бы убрали для чистки территории). однако брелок орет, а телефон молчит. чуть позже пришла смс с тревогой, но не было звонка. и только через час в 13:34 вдруг пришла тревога от приложения. в логах она так же с часовой задержкой. что это вообще было? куда все пропало?

Добрый вечер Сергей.

Посмотреть возможность отсутствует, так как запись ограничена во времени.

А прошел большой срок.

Я включил еще на неделю.

Но смотрю вы не встречались с нашим спецыалистом еще. Все верно.

сегодня ночью у меня сел акум по неизвестной мне причине. вот 3 момента 1) мне система стала слать СМС каждые 30 сек, что акум сел. а зачем мне каждые 30 сек? я не слепой, я с первого раза понял. и отключить это нельзя. в 4 утра заниматься акумом я уже не хочу, но СМС идет и идет. поставил на беззвучие телефон. в результате около 150 СМСок. заткнулась система только тогда, когда закончился полностью баланс СИМки. ладно, там было 200р. если бы пара тысяч? и ничего ведь дистанционно не сделаешь. думаю этот момент надо как то предусмотреть. ну зачем так жестоко? 2) первая СМС была в час ночи, что 11,5 вольт, а следующая уже в 4 утра, что 7 вольт. а что же тогда от 11 до 7 тишина? опять уснула? 3) когда я снал, зарядил и вернул акум на место, то не получил СМС с приветствием. глюки идут какие то странные в последнее время. с Алексеем нет, не встречался, потому что во-первых, перед новым годом по работе есть проекты, которые отнимают много времени и просто некогда заниматься системой. а во-вторых, мне сигналку уже 3 раза обновляли, т.к. глюки идут и идут, но после каждого обновления никаких изменений. поэтому и в этот раз я уверен на 99%, что ничего не изменится. обновления есть всегда, а глюки не уходят. я больше склонен верить, что у меня просто брак какой то попался, если у других на этих же прошивках так массово не глючит. а так же у меня стоит радиореле блокировки, которые почему то отваливается. а что бы его запрограммить снова, сами знаете, что не просто понажимать кнопки. а надо его достать, замкнуть, что бы очистить. а оно так глубоко, что добраться до него очень тяжело. меня это больше всего останавливает.

Доброго дня. Сергей Чупраков

Новое ПО блока и GSM точно решит вопрос по СМС о напряжении и дополнительно должно решить остальные вопросы.

Будем ждать, когда вы сможете связаться и посетить нашего сотрудника.

Спасибо.


хорошо, попробую в последний раз проделать эту операцию обновления. а с частыми СМС о севшем акуме что нить придумаете в будущем? по-моему, 1 раза достаточно дать понять человеку, что с акумом что-то надо делать, а не 2 раза в минуту. да и баланс карты улетучивается стремительно в ноль от этого.

+1

Иван, с Алексеем договорились на пятницу. перепрошиваем блок и можете включать слежку как там и что. скажите по количеству трафика на месяц, а то я думаю симку сменить заодно. сколько в месяц система кушает?

Добрый день.

Хорошо.

Сергей, я Вам написал в другой теме.

Пароль, можете ознакомиться с объемами именно по Вашему модулю.

Спасибо.

+1

да, спасибо, только что увидел. у МТС дурной ЛК, нет, как в мегафоне, общего потребления в минутах, штуках смс и мегабайтах инета. в детализации за месяц, сложив все килобайты насчитал 15300кб, т.е. до 15Мб за весь месяц. я думал больше. :

Иван, прошивку сегодня у Алексея обновил, начинаю тестить. заодно симку сменил на другую для верности. а это у нас на хлебозаводской теперь официальный сервисный центр старлайна? а то там кругом бренд включая одежду персонала и ни намека на бувший установочный центр Вега.

Добрый день Сергей.

Попрошу Вас в любом случае, сообщить через неделю результат проверки.

Спасибо.

Иван, я удивлен, но вроде как помогла махинация с прошивкой. я был скептически к этому настроен, но за время обновления я почти каждый день пытался ее хотя бы по дороге к машине, но заводить с телефона. сглюкануло только 1 раз, причем команду на запуск послал, брелок пикнул запуском, машина завелась, брелок пискнул успешным запуском, а телефон выдал ошибку выполнения команды. в остальном все хорошо. спасибо!

+1

Спасибо Сергей.

Я тоже рад за Вас.

Иван, у меня в настройках устройства -> общая информация -> номер SIM висит старый номер +7981818...., хотя я его при последнем программировании изменил, я поставил местную симку МТС. номер должен сам поменяться или его надо изменить? вдруг для решения каких то вопросов в будущем будете не тот номер смотреть, что работает в действительности.

Answer

Добрый день.

Все верно, попрошу Вас воспользоваться компьютером и войдя на свою учетную запись, зайти в настройки и изменить данный номер на действующий.

Спасибо.

Иван, только сейчас добрался до компа. я перерыл настройки, но так и не нашел, где меняется номер. нашел только где свой, но нигде про машину. подскажите, плиз. а то я глуши области, где с инетом туго, прога предлагает отправить СМС и выводит автоматом старый номер :)

+1

Добрый вечер.

Желтая шестеренка, настройки. А потом:


аааааа..... а я в меню искал :) спасибо

+1

в последнее время стал замечать, что на телефоне информация о температуре двигателя/салона не обновляется очень долго. при этом местоположение уже может быть новым, а данные температур утром могут показывать за вчерашний день. и ведь обновить, как на сайте вручную нельзя. почему обновление иногда исчисляется часами и даже по полдня?

Сергей, а как вы определяете, что температура получена именно за вчерашний день? Не могли бы вы предоставить данные и/или скриншоты по данной проблеме?

логически - если я вчера вечером запарковал авто у дома, за бортом зима -5С, а утром в приложении показывает температуру салона и двигателя хорошо прогретого авто, ну примерно 30С/70С, то это явно не может быть свежими данными. такое не каждый день, но иногда бывает.

Давайте по-порядку:

1) Когда было зафиксировано некорректное отображение температуры в приложении?

2) Какое при этом состояние автомобиля?

точно когда не скажу, просто периодически вижу, что двигатель прогретый до 50-70С, хотя авто стояло всю ночь не заведенное.

все забываю вам дать скриншоты, как данные периодически подвисают. вот пример: пятница вечер, я паркую машину у дома. суббота утро, данные до сих пор пятничного дня.

час спустя - данные все еще от пятницы.

утро воскресенья - в приложении все еще пятница

а местоположение машины застряло так же 15-ым апреля, хотя в реальности уже 17 апреля


и вот так машина засыпает периодически. но стоит ее завести, как данные обновляются.

Часто надо очень быстро сделать какое то действие, что открвать приложение неудобно. например, двигатель на автозапуске, штатный брелок в слейве не работает, пока двигатель запущен и надо с телефона открыть авто. проще нажать на иконку звонка с командой 17. в телефон забито как номер телефона+пауза+17, телефон сам его меняет на телефон+запятая+17. вопрос - почему в половине случаев идет звонок, потом сразу команда и открывание срабатывает, а в другой половине случаев слышу как идет набор команды после гудка, но при этом на заднем плане тетя вежливо говорит "наберите номер команды" и приходится 17 все же вводить вручную. неудобно.... как сделать, что бы в 100% звонков срабатывало все автоматически?

Добрый день.

Корректная работа данного функционала зависит исключительно от особенностей работы сотового оператора, а не от оборудования СтарЛайн.

оператора звонившего телефона или симки в устройстве?

нет, блин, телефона вашего соседа... ))

Естественно речь о симке в устройстве

симка в устройстве менялась и пережила всех трех операторов кроме теле2. а суть не изменилась. более умную идею придумаешь?

Добрый день.

От времени соединения оператора с абонентом зависит корректность управления подобным способом. При небольшой задержке соединения, команда поступает чуть раньше и система её не воспринимает.

Попробуйте добавить запятых перед командой 17.

я уже сделал 2 запятых перед командой, стало лучше, но иногда все равно не воспринимается. т.е. автоголос говорит введите команду, только после этого я слышу по двум тональностям, что вводится команда, т.е. в тот же момент, что и я бы ручками вводил, но команда не воспринимается, девушка разговаривает дальше, ничего не происходит.

и, кстати, приложение все равно глючит. раз через раз работает видится . причем новый авто, новое устройство (и блок и GSM-модуль) , а глюки все те же. вчера не смог завести. сегодня смог открыть, но не смог закрыть.


А это всегда так бывает, когда самостоятельно сигнализации устанавливают )

или ты это сейчас обоснуешь! или считаю тебя мегатролем!

Кому здесь обосновывать? Некультурному безграмотному человеку, который возомнил себя швецом, жнецом и на дуде игрецом?

Да, и спасибо за комплимент )

за троля пожалуйста. а швец - это кто? и в чем моя безграмотность? ты хоть что нибудь обосновать можешь или только слова в рупор громко кричать? но, тем не менее, хотелось бы услышать ответ от грамотного специалиста.

Добрый день.

Подобные ошибки в большинстве случаев возникают из-за нестабильного интернет-соединения. Причём, как соединения устройства СтарЛайн, так и соединения вашего смартфона.

как описал выше - я уже пробовал ранее интернес от МТС, мегафона и билайна - везде идентично. мой телефон в это время, как правило, в сети вай-фай. доступ к машине пробую несколько раз - никакой реакции. но, как и в бывшей системе, стоит с брелока например открыть и закрыть дверь, как все восстанавливается. т.е. система будто бы "засыпает", пока не придет какая-нибудь любая команда. но ведь такого стендбая быть не должно.

В таком случае, очень вероятно то, что при монтаже GSM-модуля на плату центрального блока, вы непреднамеренно прослабили контактные площадки. Рекомендую извлечь GSM-модуль и иголкой подогнуть контакты на плате центрального блока.

вот тут ничего не могу сказать, т.к. этим занимался не я, а установщик официального сервисного центра, к которому я отвозил блок для прошивки CAN, т.к. по коду с кнопки система не хотела принимать код моего автомобиля. оказалось, что в CAN-модуль был почему то зашит другой авто (гранта), хотя блок новый. он же мне сразу вставил и GSM, и симку, и CAN и все скрутил. человек этим занимается каждый день уже много лет. сомневаюсь, что так можно лажануть. да и тут же перезваниваешь с телефона, все вводится по кодам. такая же проблема была и с бывшей машиной и блоком Е90, но тогда говорили, что система старая, а обновление встает уж какое получится. но вот система самая новая, а проблема старая, все аналогично. я думал, что нить решится в новых системах.

Надо сказать, что контактные площадки антенны и GSM модуля, не очень надежно сделаны.

Припаял внешнюю GSM антенну, купленную у китайцев.

Сразу "палок" больше стало, но сигналка все равно бывает "засыпает"

Надо или баланс запрашивать, или историю смотреть, после этого состояние показывает корректно.


так, что за внешняя антенна у китайцев? но думаю, что антенна, как таковая ни при чем, т.к. уровень показывает боле менее нормальный. а про антенну думаю это на случай выезда в деревню, там у тещи чет фигово все, зачастую 1 деление, хотя и в городе чаще всего пара палок только.

Вот такую на стекло налепил, и к GSM модулю припаял.

http://ru.aliexpress.com/item/GSM-Antenna-2-dbi-824-960Mhz-1710-1990Mhz-SMA-plug-connector/509740959.html

Паять пришлось, потому что разъем ставить в блоке некуда.

По городу не везде прием норм. был, стало лучше :-)


Внешняя антенна безусловно повысит уровень сигнала, но не более чем на 3-5дБ. Т.е. совсем незначительно. А вот лишиться гарантии на GSM-модуль можно без сомнений.

Рекомендую задуматься над целесообразностью данного решения.

а инженерам нужно было бы задуматься при проектировании о повышении сигнала. вот я стою в центре города, а у меня показывает только одну палку. хотя блок сигналки расположен под торпедой за приборкой у лобовухи, а не в глубине машины. телефон же больше делений показывает в этой же ситуации. жаль, что у нас нет выхода под антенну, т.к. точно такая же стоит у брата в кашкае на ремото, который сдох, а потроха остались. но паять, честно говоря, не хочется, хотя, как инженеру-системотехнику, это плёвое дело. а вот GPS я бы вынес, но он точно не встанет.

+1

В нашей местности гарантия не актуальна, авторизованных центров нет, предъявить некому :-)

Commenting disabled