+2
Under review

ужасно тормозит управление

dsultan 5 years ago updated by k_a_s 5 years ago 34
последние несколько дней ужасно тормозит управление модулем М31, что через мобильное приложение, что через сайт. команду выполняет секунд по 30, иногда не выполняет с ошибкой, иногда на сайте 502 ошибка
Under review
Добрый день.
Посмотрел за сутки соединение с сервером, все у Вас в норме.
Да есть некоторое время устройство отсутствует на связи, но это всего 1% времени и это хороший показатель.
Как сегодня у Вас работало оборудование подскажите, пожалуйста.
Устройство то онлайн, с этим проблем нет
проблемы с сайтом и с приложением
вот только что выключал допканал в приложении, выключало около минуты и выдало ошибку соединения с сервером
Вы пробовали выполнять другие команды с мобильного приложения? Есть ли разница?
пробовал включать и выключать охрану, разницы нет
с сайта выключился быстро
завтра засеку и скажу точное время операций
только что пробовал включить охрану, сначала на мобильном приложении
вышло вот это

затем с сайта включил охрану и тут же попробовал выключить

вышла вот такая ошибка

дальше веселее

перезагрузка страницы не помогает

видно, что служебный запрос на https://starline-online.ru/php/request.php?action=user_info
выдает 502 ошибку

сегодня тормоза сайта продолжаются


это в 12:40-12:43 по Москве
видно, что ответы с сервера приходят иногда с задержкой аж в 14 секунд
пинг до сервера от меня стабильный, 10 мс
C:\Users\user>ping starline-online.ru

Обмен пакетами с starline-online.ru [88.201.202.199] с 32 байтами данных:
Ответ от 88.201.202.199: число байт=32 время=10мс TTL=51
Ответ от 88.201.202.199: число байт=32 время=10мс TTL=51
Ответ от 88.201.202.199: число байт=32 время=9мс TTL=51
Ответ от 88.201.202.199: число байт=32 время=10мс TTL=51

Статистика Ping для 88.201.202.199:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 9мсек, Максимальное = 10 мсек, Среднее = 9 мсек

значит проблема в приложении на сервере, а не в сети
трейс сделай, сколько у тебя хопов до сервера
имея немалый опыт, предлагаю помощь в оптимизации сервера
Тех.поддержка
Прошу срочно рассмотреть

История такая же, как у пользователей, что писали до этого.
В обед, вчера и сегодня, приложение не может обновить даже историю, ошибка: нет доступа к серверу.
При этом после 20 вечера работает стабильно.

Что подтверждает перенагрузку в часы ПИК.
В тех.поддержке по телефону объяснили, что вероятная проблема в GPRS связи модуля с сервером.
Рекомендуют сменить оператора связи.
я уже так делал, пришлось отказаться от мегафона.
но проблема явно не у оператора.
чушь, выше Иван Поважнюк написал, что со связью у модуля с сервером все в порядке
Да не в порядке, у всех жуткие тормоза, треки колятся на куски и т.д

приблизительно в 12 часов:

C:\Users\SeSte>tracert dev.starline.ru


Трассировка маршрута к dev.starline.ru [87.248.231.172]
с максимальным числом прыжков 30:


1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.1.1.1
2 1 ms 18 ms 1 ms host195-2-239-161.fixed.trytek.ru [195.2.239.161
]
3 1 ms 1 ms 1 ms 10.127.190.1
4 2 ms 2 ms 2 ms 93-191-9-116.fiord.ru [93.191.9.116]
5 10 ms 10 ms 9 ms spb-bm18-b1-ae0-vlan548.fiord.net [80.77.167.249
]
6 10 ms 9 ms 10 ms as48076.ix.dataix.ru [178.18.224.67]
7 9 ms * 9 ms 93.100.192.130
8 10 ms 9 ms 9 ms 93.100.192.38
9 9 ms 9 ms 9 ms m5.iwan.ru [87.248.233.2]
10 83 ms * * 87.248.231.172
11 104 ms 94 ms 109 ms 87.248.231.172


Трассировка завершена.


root@linux:~# ping -f -c 300 dev.starline.ru
PING dev.starline.ru (87.248.231.172) 56(84) bytes of data.
..................................................................................................................................................
--- dev.starline.ru ping statistics ---
300 packets transmitted, 154 received, 48% packet loss, time 3982ms
rtt min/avg/max/mdev = 9.496/66.987/116.848/26.547 ms, pipe 10, ipg/ewma 13.319/68.985 ms


Сейчас:

root@zabbix:~# ping -f -c 300 dev.starline.ru
PING dev.starline.ru (87.248.231.172) 56(84) bytes of data.
................................................
--- dev.starline.ru ping statistics ---
300 packets transmitted, 252 received, 16% packet loss, time 4196ms
rtt min/avg/max/mdev = 9.457/53.665/83.991/21.188 ms, pipe 7, ipg/ewma 14.036/13.397 ms

Уже лучше ...

У меня тоже потери именно на dev.starline.ru [87.248.231.172], на предыдущих хопах - все в порядке, в т.ч. и на последнем m5.iwan.ru [87.248.233.2].

Похоже dev.starline.ru перегружен или его подключение не имеет достаточной пропускной способности, возможно и ДОСят. Последние несколько дней довольно часто возникают проблемы.

Причем с веб-фронтендом starline-online.ru [87.248.236.11] всё нормально, потерь нет, хотя маршрут тот же.

сегодня в 13:40 не включился доп канал с сайта

опять пришлось звонить на модуль
У меня сегодня было интересней: в районе 17 часов родственики позвонили, что машина переместилась по улице (а у нас свирепствуют эвакуаторы). Пришлось прервать лекцию,  бежать на выход и убедившись, что все на месте, вернуться. В общем следует воспринимать информацию от мониторинга с учетом, что это могут быть просто глюки старлайн.
да уж...

поднимем свой dev.starline? с блекджеком и куртизанками
шутки шутками, но если бы открыли протокол для M21|M31 я бы уже давно занялся своим сервером мониторинга, тем более, что проблем с нагрузкой при персональном использовании - никаких. Для маяков, как кто-то здесь из Старлайн говорил, протокол открыт, а вот для М21/31 - нет, к сожалению. Можно, конечно, заняться ревёрс инжинирингом, но нет столько времени.
я уже проснифил весь трафик между устройством и dev.starline. можно разобраться или тупо теми же кодами управлять без дешифровки
Там, интересно, SSL  или открыто все передается?
Ппейн-текст протокол (прочитать слова можно) или коды?
Если нешифрованный, да еще и текстовый, то по тексту можно было бы догадаться о назначении команд и ответов
не SSL,открыто

код похож на base64, с токеном

http://pastebin.com/KrVtUWbB
не знаком с токен-вариантом base64... Но интересно, что без SSL,  инфа идет открыто через И-нет. Наверное это не совсем соответствует закону о персональных данных :)
Насчет снифа есть видимо разные варианты, это вариант переопределения APN в модуле на свой ай-пи, на котором реализуем relay (посредника) ?

В общем тогда и в прошивку лезть не нужно, на релее можно перенаправить с dev.starline на что-то своё.
аналогично. с приложения вообще проблемно как то работает. иногда мгновенно срабатывает, но чаще вообще не принимает команду.и в приложение почему то маршруты и истории отличаются( вчера по приложению был серый трек, а домой приехал и посмотрел на компе то все нормально, и в 17 часов показывал последнию историю за 11 часов,хотя данные по температуре и состоянию на главном экране показывал правильно
Виктор, у Вас местная симка?
Вопрос к специалистам Старлайн: с чем связан такой процент дропов на dev.starline.ru и планируется это поправить (в какие примерно сроки). Тормозит жутко! Причем теперь появились и дропы на starline-online.ru (раньше не видел)

50-60 % потери - это уже абсолютно аварийное состояние!

предваряя аргументы по поводу приоритета ICMP, сразу скажу, что UDP дает не намного лучший результат
Перестал терять пакеты хост dev.starline.ru, совсем (как и starline-online.ru).  Теперь не тормозит, всё - быстро.