Не работает СМС,приложение,и сайт. Модуль не в сети

Добрый вечер.

Отправьте данные смс пожалуйста.

На последнюю ответ нам напишите, и проверьте работу системы.

Спасибо.

ver I7 gsm29 bat 12.67v

gsm 31(T)

Удалил все из системы и заново зарегистрировал, работает теперь смс, голосовое управление,информация на сайте и при.ложении работает, но команды через приложение и сайт не отправляет, пишет ошибка и отправьте смс. Баланс +

Как я понял нет связи по командам,но информация о состоянии системы на сайте и приложении обьновляется, а вот управление все время ошибка.Как исправить?

Исходя из данных которые получает сервер, после регистрации устройства, вы пропустили

GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону

Это так? Если да, то попрошу Вас спуститься в автомобиль, проделать и сообщить результат.

Спасибо.

все по регистрации модуля сделано, по телефону команды проходят, по инету и приложению нет.

обновление в приложении состояния системы происходят быстро, а вот команды открыть, завести и тд не проходят

по звонку команды 11 и 10 выполняются.

команды 21 и 20 тоже выполнены по звонку на модуль

И вопрос? Почему вдруг система может перестать работать? Может есть информация о подобном,что работала и вдруг не в сети и теперь непонятно что с ней, до этого тоже самое было.По звонку выполняет,а в приложении и инете не в сети и не выполняет команды.

Спасибо Иван,забыл сказать! :)

Я включил наблюдение за данными, которые передаются на сервер.

Требуется время для сбора, проверки и ответа.

До завтра подождите, пожалуйста.

Данные по команде 09 писать?

Спасибо Иван!Жду ответ.

Добрый вечер.

Проверьте на данный момент работу системы, но на сколько я вижу, придется делать перерегистрацию, очень много времени, устройство отсутствует на связи с сервером.

Сообщите результат проверки.

Спасибо.

• вчера ввел смс на обновление системы,после вроде заработала,еще попользуюсь и сообщу.Спасибо.А перерегистрация это что?команда 009902?Если да то уже делал...

Когда Вы делали 009902, после нашего с Вами общения, вчера, или ранее?

Если на данный момент работает, то давайте еще понаблюдаем и сообщите результат, пожалуйста.

Иван, добрый день,

Предыдущий камент почему-то ниже по истории ушел. Может подсказать в чем проблема и как решить по информации ниже?

Добрый день,

У меня авто стоит на подземной стоянке и там не ловит ни один оператор. Симка от билайн. Несколько недель назад пропала связь с сервером. Все время пишет, что offline. 6 декабря появилась система в сети, но после заезда в гараж снова пропала и до текущего момента offline. Сегодня звонил в поддержку, сказали перезагрузить устройство. Вводил команды: 00550 - удачно, 00990 - удачно, 00551 - Команда не выполнена GSM:19(-). На управление звонками и смс работает.

Какая причина для перерегистрации если устройство отсутствует на связи с сервером длительное время? Исходя из того, что у меня каждые сутки минимум на 10 часов теряется связь, то мне постоянно придется перерегистрировать систему?

Какие мои действия сейчас? Поможет только полный сброс GSM модуля и новая настройка?

Евгений,попробуйте переригистрировать с полным сбросом и потом уже ввести смс 00540060.Мне помогло.

Спасибо, надо будет попробовать. Просто вопрос в том, что это нужно делать постоянно, что напрягает. Камент писал в ответ Ивану, почему-то они ниже по истории ушел...

Добрый день EugeneS

Вы уже удалили устройство? Так как по данным логина указанного в профиле, устройства отсутствуют.

Какая версия ПО блока установлена у Вас в модуле? Узнать ее можно по смс 09.

Спасибо.

Добрый день,

Да, я вчера вечером сперва все снова перезагрузил, выкл и вкл gprs командами 00550 и 00551. Не помогает, приходит ответ на включение: "Команда не выполнена GSM:20(-)" Затем решил сбросить все через 009902. В итоге: gps - включается, модуль управляет сигнализацией, но gprs не поднимается. Симка своя билайн. Звонил несколько раз в билайн, они переподключали gprs - не помогает. Менял дислокацию авто в городе - эффекта ноль. Текущее состояние дел: gprs - не включатеся, билайн сделал заявку технарям на изучение проблемы, версия - J5. Вчера вечером сессия видимо поднялась, тк координаты изменились на текущие, но потом снова отпала.

Отправил сегодня 00551 - ответа нет, 09 - ответа нет.

Абонент недоступен при звонке. Авто стоит где вчера были попытки включить gprs. Либо билайн так глючит, либо что-то не то с модулем.

В итоге сегодня весь день абонент недоступен при звонке. Придется наверно сим карту менять и пробовать с другой.

Добрый день.

Да, такое возможно.

После смены сим карты и восстановления связи с сервером, прошу Вас обновить ПО модуля GSM. Для этого потребуется отправить смс 00591 в режиме снято с охраны.

Спасибо.

Ок, спасибо. Попробую этот вариант. По результату отпишусь.

Здравствуйте,

Сегодня заменил сим карту в модуле. На установленной ранее почему-то даже в телефоне не работал интернет, кроме WAP.

С новой симкой стала уверенней связь и gprs канал поднялся. Но на команду 00581 молчит, ответ не приходит.

После полного сброс а и новой настройки - аналогично.

На команду 00591 приходит ответ: "GSM:26(G) Команда не выполнена Охрана выкл. Замки откр."

Новая симка от мтс, ранее была - билайн.

Добрый день.

Новая симка от мтс,

Если тариф линейки Smart то меняйте его на любой другой и все будет работать.

Спасибо.

Добрый день,

Да, именно smart. Ок, попробую сменить. Спасибо. А в чем особенность этого тарифа? Почему не работает?

У нас пока отсутствуют точные данные, но примерно так, что оператор блокирует GPRS считая что сим карта стоит в модемах.

Буду ждать информации.

Спасибо.

Тариф поменял, но сейчас проблема с тем, что не приходит ни одна смс. На любую команду - тишина. Звонком все ок. Сброс через 009902 не помог. После установки паролей по звонку не пришла смс с подтверждением. При этом система ждет команды при повторном звонке.

По детализации видно, что смс и звонки проходят, а ответных сообщений нет. Иван, как быть с этой проблемой? Что-то не везет совсем, то одно, то другое...

Если вы уверены в балансе, то давайте поступим так.

Отправляем смс 00591, через 15 минут отправляем смс 0098++7номер смс- центра#

После этого проверить работу системы.

Спасибо.

Сделал. Не помогло. По детализации видно, что была gprs сессия после смс. Размер скаченного 146kb. После установки смс-центра ответа не было. На 09 тоже тишина.

Может быть есть команда полного сброса в заводские установки? Или может сброс клеммы поможет или блок снять и проверить симку еще раз в телефоне?

Есть смысл переставить сим на мтс из комплекта?

Если блок уже так прост в доступе, то да можно установить сим из комплекта а Вашу вставить в телефон и проверить ее работу в нем.

Спасибо.

ОК, спасибо. Если других вариантов нет, то придется до блока добираться.

Напишите полностью, какое сообщение вы отправляли

0098++*******************

0098++79126313431

0098++79126313431#

Если по другому, то отправьте так.

пропустил # в первой смс. Отправил теперь именно так, как Вы написали, с # в конце сообщения. Пока тишина...

Теперь для проверки смс 09, пожалуйста.

На 09 тишина. Если звонить, то ок, отвечает. Отправил еще раз с телефоном смс центра.

Возможно нужно, чтобы авто было снято с охраны?

В таком случае, возвращаемся к http://support.starline.ru/topic/1000603-ne-rabotaet-smsprilozheniei-sajt-modul-ne-v-seti/#comment-1831506

Ок, спасибо. Буду сегодня пробовать.

Иван, а возможно как-то получить симку мтс от старлайн если те, что шли в комплекте уже утеряны?

Доброго дня.

Такая возможность отсутствует.

Сим карта поставляется с системой, если только вы найдете ее у установщиков, которую они оставили от другого клиента.

Взял симку родную у установщиков. Сегодня поставлю ее на постоянное использование вместо текущей. Нужны какие-то действия дополнительные при смене сим карты? Или хватит сброса через 009902?

Добрый вечер,

Установил сим карту мтс от старлайна. Все шаги по регистрации прошел, пин код пришел(правда раза с 5). Но при его вводе через Android приложение пишет "отправка данных", но ничем процесс не заканчивается. Через web портал выводит ошибку. Буду пробовать еще позже.

Иван, спасибо за помощь.

Добрый вечер.

Сообщите последний ПИН, для проверки, пожалуйста.

Добрый день,

Вчера пин был 650456. Сегодня утром с первого раза пришел новый пин и так же быстро прошла регистрация на сервере. Машина в приложении появилась. Обновил прошивку до J9. Иван, спасибо большое за помощь.

УРА.

Пожалуйста.

в течении общения, когда мне вы написали что нужно пройти авторизацию, я уже сбросил и востановил.Сейчас опять не работает.

551 ответ 29т, в приложении ошибка, отправьте смс

опять заработала, т.е как я понимаю,она постоянно теряет связь с сервером или еще что.Что будем делать?

Добрый вечер.

Я удалил личные данные вместе с картинкой.

Ограничение доступа у владельцев SIM-карт МТС и Билайн

Давайте подождем до завтрашнего вечера, пожалуйста.

Здравствуйте. Похоже, что такая же проблема - в приложении, на сайте показывает статус "онлайн", но все данные по машине двухдневной давности, никакие команды не отправляются - "устройство не в сети". Смс любые без ответа, позвонить можно, есть длинные гудки. Что делать?

Здравствуйте. Согласно Правилам форума вынес Ваш вопрос в отдельную тему: https://support.starline.ru/communities/27/topics/60354-zdravstvujte-pohozhe-chto-takaya-zhe-problema-v-prilozhenii-na