- Мониторинг СтарЛайн
-
Вопросы
0
Зависает SIM карта в устройстве (или модем)
Выглядит следующем образом, в приложении на телефоне и на сайте устройство периодически переходит в режим "Нет связи", звонишь на номер, приходит ответ что абонент не в сети, и тут же приходит СМС что абонент в сети и в приложении и на сайте устройство становится на связи.
Живу на Дальнем востоке у нас ни интернет не глушат, ни РЭБов рядом нет.
Такая ситуация появилась в октябре месяце.
Устройство
| Тип устройства | Охранно Телематический комплекс S96 (v2) |
| Версия ПО | 2.39.3 |
установлено 2 года назад.
Как то это лечится? Очень неудобно что не получается с сайта или с приложения завести автомобиль без танцев с бубном.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Отправьте на сим в устройстве смс с текстом
и перешлите ответ сюда.
Хочу хоть какую то, обратную связь?
Здравствуйте. На сим нет стабильного выхода в мобильный интернет.
Связь постоянно рвется. Рекомендую связаться с установщиками для диагностики. Возможно в Вашем регионе есть ограничения на работу мобильного интернета даже в диапазоне 2G, а возможно для решения нужно добавить сим другого оператора. Установщик также перепроверит расположение блока охранной системы в автомобиле. Блок не должен быть закреплен на металлических поверхностях.
Понял. Спасибо!