- Мониторинг СтарЛайн
-
Questions
+2
Under review
Проблема с М31 буквально на первых днях использования.
Проблема с М31 буквально на первых днях использования. Всю систему установил на днях, а кач-во работы М31 уже расстраивает.
В часности:
-часто пропадает свзь с сервером при попытке войти в андроид- приложение (т.е. не возможно войти вообще "нет связи с сервером")
-при том, что машина находится в дали от высотных зданий, стоит на открытой месности - уровень сигнала GSM показывает всего 1-2 палочки (GPS - все четыре).
-Интервал отправки координат на сервер стоит 10 секунд, но время последнего обновления точки авто стоит всегда на 1-2 часа поздней. Т.е. судя по этому обновляется точка максимум раз в час. А то и позже.
-И основная проблема.... что-за погрешность определения точки?!?!?!?! Максимум что у меня было - это километр!!!! Машина стоит на месте, а точка успешно обновляется, показывая что машина стоит в километре от реального места стоянки!!!
Замечена закономерность: как только я приехал, машину поставил... в течении ~часа точку машины на карте будет показывать верно. Проходит времени чуть больше - всё, точка начинает "скакать" по карте.
С чем это связано? Что делать? Система стоит уж и не таких малых денег, чтобы иметь такие серьезные недоработки/проблемы!
В часности:
-часто пропадает свзь с сервером при попытке войти в андроид- приложение (т.е. не возможно войти вообще "нет связи с сервером")
-при том, что машина находится в дали от высотных зданий, стоит на открытой месности - уровень сигнала GSM показывает всего 1-2 палочки (GPS - все четыре).
-Интервал отправки координат на сервер стоит 10 секунд, но время последнего обновления точки авто стоит всегда на 1-2 часа поздней. Т.е. судя по этому обновляется точка максимум раз в час. А то и позже.
-И основная проблема.... что-за погрешность определения точки?!?!?!?! Максимум что у меня было - это километр!!!! Машина стоит на месте, а точка успешно обновляется, показывая что машина стоит в километре от реального места стоянки!!!
Замечена закономерность: как только я приехал, машину поставил... в течении ~часа точку машины на карте будет показывать верно. Проходит времени чуть больше - всё, точка начинает "скакать" по карте.
С чем это связано? Что делать? Система стоит уж и не таких малых денег, чтобы иметь такие серьезные недоработки/проблемы!
Customer support service by UserEcho
А вот через андроид- приложение и через старлайн-онлайн - всё криво =(
Вопросом занимаются программисты, требуется время для поиска и устранения. Прошу Вас подождать.
Спасибо.
К вышеописанным проблемам добавлю еще одну: в "Истории событий" появляются ложные события. Например, типа ночью много раз заподряд был заведен двигатель. Или днем (см.скриншот).
По скрину, предполагаю что Вам не подключили желтый провод от модуля GSM.
Его нужно подключить к проводу зажигания, обязательно и после этого проверить событие Двигатель включен.
Инсталляцию проводили в сертифицированом центре, причем лучшем в городе =) Ваше предположение проверю обязательно.
Спасибо.
Последние три дня, даже нормально на сайт starline-onlain зайти не получается!
ПИСЬМА В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКУ ПИШУ ТОЛЬКО В ОДНОМ НАПРАВЛЕНИИ, НИ КТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!
НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!
Вобщем пожалел тысячу раз о потраченных $, времени и нервов!!!
У системы три режима общения с Вами.
Используйте пожалуйста возможности звонков и смс, пожалуйста.
Внимание!
В связи с проводимыми техническими работами, возможны перебои в работе сайта.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Первый звонок: машина сразу ответила, набрал команду автозапуска... "подождите, команда выполняется"... и это зациклилось. В течении полутора-двух минут я слушал "команда выполняется", но ничего не дождался.
Потом звонил с десяток раз - никто уже трубку не брал =D Просто гудки и всё.
Ах да, с сайта и из приложения естественно ничего не управлялось.