Приложение не видит устройство, на сайте оно есть

Добрый день, попробуйте авторизоваться в мобильном приложении еще раз.

Не получается добавить новое сообщение, отписался в комментарии к предыдущему сообщению о проблеме. 

Перестала обновляться информация по устройству на сайте и, соотвественно, в приложениях. Баланс на симке уменьшается, значит данные отсылаются, но на сайте как ни войду, так постоянно у машины статус "Нет связи" и нет никаких данных о том, где она и что за события происходили..

Как сделать так, чтобы данные начали обновляться?