- Мониторинг СтарЛайн
-
Ошибки
Не приходят SMS для двухфакторной авторизации
Добрый день!
Перестали поступать SMS для авторизации.
В течении продолжительного времени после добавления двухфакторной авторизации через SMS всё работало нормально, неделю назад SMS с кодом подтверждения перестали приходить.
Ничего не менял, ни настройки, ни номера sim-карты, ни сам телефон.
Очень прошу помочь разобраться в чем дело!
Наступают холода и Телематика как никогда сейчас очень нужна.
Заранее благодарю!
Конечно не совсем оперативно получал ответы на задаваемые вопросы и о деталях решения проблемы тоже не оповещали (например, что запрос направили в такой-то отдел или оператору связи), но надеюсь это всё связанно с ежедневной нагрузкой, которая приходится на Ваших ребят и всем пользователям своевременно отвечать физически не хватает времени.
Короче говоря главное же результат, а результат - положительный!
В общем большое спасибо!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, сообщите пожалуйста SIM-карта какого оператора установлена в Вашем телефоне. Спасибо.
Добрый день!
SIM-карта оператора связи Beeline.
Здравствуйте, Константин!
Есть какая-нибудь информация по проблеме?
Хотел ещё уточнить, что оператор Beeline в Казахстане.
Ребята, кто-нибудь занимается моим вопросом?
Как обстоят дела?
Когда ждать результата?
Скажите пожалуйста, проблема на Вашей стороне или на стороне оператора связи???
Если проблемы на стороне оператора, то прошу выслать идентификационные сведения SMS, высылаемых Вашими серверами. Передам их оператору для выяснения проблемы!
Добрый день.
Сим карта какого оператора установлена у Вас в телефоне?
Добрый день, Иван!
Сим карта оператора связи Beeline Казахстан (я проживаю в г.Астана)
Сим карта оператора связи Beeline Казахстан (я проживаю в г.Астана)
Проверьте на данный момент получение смс, пожалуйста.
Попробовал выполнить авторизацию на телефоне через мобильное приложение - SMS не пришло.
После истечения отведенного времени воспользовался повторным запросом SMS, но результат тот же самый - ничего не получил.
Те же действия по авторизации выполнил на компьютере в браузере Firefox на сайте https://www.starline-online.ru/#login - результата тоже никакого.
Сегодня попробовал - заработало!!!
SMS для авторизации стали приходить.
Если это благодаря вам, то ,во-первых, спасибо и, во-вторых, в чем была проблема?
Добрый день.
Да, спасибо тем сотрудникам, которые занимались вопросом.
Были проделаны изменения настроек отправки.
За, что им спасибо.
И Вам, что сообщили.