- Мониторинг СтарЛайн
-
Вопросы
Перестал работать баланс, зависла сумма и неправильно отображается
E96 V2 ECO + GSM-Модуль
29 рублей оставалось на счету сим-чипа
Через Т-Банк закинул 3000 на сим-чип
Вылетело приложение старлайн (ошибка на сервере), пришлось заново заходить с паролем. После этого пропало отображение второй симки вообще, но деньги я закидывал на сим-чип.
Баланс отображается 729 теперь каждый день
При этом в уведомлениях приходит смс, что у меня минус 3 рубля, отрицательный баланс
При проверке баланса самостоятельно через смс приходит 729
Несколько дней сумма 729 не меняется, хотя ранее снималась каждый день по чуть-чуть
Попробовал подключить скидку на 3 года и она подключилась (ранее не подключал)
Но приходит уведомление, что сумма ниже порога (20 рублей настроено)
Несмотря на уведомление о балансе -3 функции работают
Команда LOGLOAD обещала выгрузить логи на сервер за 4 часа, но ничего не выгрузила
Посмотреть историю балансов не получается
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Сейчас обновил баланс, стало 726 вместо 729
Вопрос почему списались 2300 вместо 2990 за 3 года скидки
У меня есть чек от Т-Банк что закидывал столько
В техподдержке по звонку сказали сумма не должна уменьшаться
Буду наблюдать
Здравствуйте.
В устройстве используется тариф без пакета минут. На сегодня абонентская плата 3р в сутки.
Пакет на 3 года подключен успешно для этого тарифа за 2290р.
согласно тарифу, в пакет включены 15 исходящих смс в день и безлимитный интернет. Все исходящие вызовы оплачиваются согласно тарифу. На сегодня это 3р за минуту голосового вызова.
29.04.2025 23:43 поо московскому времени был исходящий звонок, за который и списана сумма со счета.