Statline в Украине, работает но не всегда

Приветствую!
Имеется несколько проблем по работае сигнализации в Украине, которые никто из специалистов не смогли решить, кроме как порекомендовать перепрошить на платный и худший аналог.
- Оборудование S96V2

- Проблема с выходом на связь через интернет/звонок: кажется что при открывании авто старлайн выходит на связь через .bz сервер, присылает уведомление на все устройства, через минут 5-10 пропадает со связи и ни звонок ни смс не пробуждают. Если открыть/закрыть авто - на связь выйдет снова минут на 10. 

При этом работает только через Bluetooth, и то если основное приложение работает через vpn, иначе ни одну команду через блютуз не выполняет, просто показывает статус авто.
Приложение ключ работает без проблем, но там нет запуска авто, только открытие/закрытие. 

Нужна информация как настроить сигнализацию на постоянное нахождение в сети, доступность по телефону.  На данный момент абонент не в сети. При срабатывании просыпается и отправляет сообщения, присылает статус баланса если ниже порога. 

Ну и еще, возможно ли приложение обновить для работы в оффлайн режиме через блютуз, без обрезания функционала если телефон не имеет доступа в интернет ? 
Кажется что для выполнения команды приложение пробует отправить событие о команде на сервер, событие не отправляется и команда не выполняется.

Благодарю за ответ!