- Мониторинг СтарЛайн
-
Ошибки
0
Не обновляется состояние автомобиля в приложении и в телетематике (но на смс команды авто реагирует).
Доброго дня.
Со вчерашнего дня, в приложении Старлайн2 и в телетематике, состояние автомобиля не обновляется, пишет "нет связи с устройством", через некоторое время, может сообщение исчезнуть, но данные не обновляются и показывает старые данные, далее опять вылетает надпись про нет связи. Первые три скрина, показывает вчерашние данные, не актуальные.
На смс команды авто реагирует, заводится, ставится на охрану.
Так же реагирует на смс команды 40 и 41, даже по ссылке пришедшей по смс команде, он показывает реальное место положение авто (последний 4й скрин) и состояние, НО, в приложении Старлайн2 и телетематике, данные не обновляются.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Какой ответ приходит от устройства на смс с текстом
это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.
Дмитрий,добрый Вам день.
Вот такой ответ:
Качество GSM-сигнала: отл. (31)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru цифры
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru цифры
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: есть (19:26 09.01.2025)
Прошу отправить в систему смс с текстом
это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.
Ответ, который пришлет устройство на этот запрос, приложите сюда. Ответы на другие смс запросы пока не требуются.
да, прошу прощения, не верно понял, удалил сообщения, ответ на смс команду, написал выше.
Здравствуйте.
При таком ответе связь с сервером должна работать. Если связь все еще нестабильная, то отправьте в систему смс с текстом
и перешлите ответ сюда.
Дмитрий, добрый день.
К сожалению, все так же ситуация.
Но на смс команду 40, приходят актуальные данные об автомобиле, местоположение и состояние!
Ответ на смс LOGLOAD:
Выгрузка логов начнется, когда устройство выйдет на связь с сервером. Процесс может занять 4 часа.
Серийный номер: A96 S803 ........
Версия ПО: 2.24.3
IMEI модема: 356..........
В приложение захожу, данные не актуальны, такие же как на 1м скрине выше, если зайти повторно, позже или сразу, может написать что: нет связи с устройством.
Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Сообщу результат по готовности.
Помог жёсткий сброс!
Отключение минусовой клемы аккумулятора на 20 секунд и сразу после смс команда со сбросом GPRS, смс команды:
1) 009900
и сразу вторая смс
2) 00551
Через 5 минут устройство в приложении обновилось и все начало работать.
Ранее, это не помогало, видимо вместе со сбросом минусовой клемы сыграло роль.
Спасибо за сообщение.