нет связи с устройством

опишите подробнее. Как пытались связаться, что делали? Звонили, писали СМС, в приложении?

удалите устройство и заново добавьте в аккаунт. пин же вон приходит

здравствуйте! Симка у вас комплектная или своя?

Возможно, это из-за версии ПО модуля

пока тут писал ждал ответа кто то взломал и теперь я не могу не куда войти симка молчит а уроды  балуються то заводят машину то закрывают  то глушат при езде    вытащил предик  пока езжу так поеду покупать новую сим ку  пиздец слов нету 

да и к тому ж кбрелок отвязался не реагирует вообще  издает  простой звук пик и всё 

вот это поворот! Ещё и брелок отвязался? А пред какой вытащили, который на главный блок питания даёт? Если обесточили сигналку, то как же брелок то работать будет?

вот именно пока уроды балуются  брелок не работал не мог открыть и закрыть вытащил синий пред 

Здравствуйте.

При срабатывании тревоги система выполняет звонок на номер телефона владельца. Основной метод оповещения - звонок и смс сообщение, а уже потом мобильное приложение.

У Вас есть доступ к автомобилю? Или на автомобиле сейчас ездит кто-то другой?

Какой именно предохранитель извлечен? 

Какие функции устройства не работают на данный момент?

не кто не чего не звонил  пред синий там 2 желтых и один синий когда  вытащил машина хоть заводиться начала функции не какие не работают уже связался с вами по телефону  обьяснили что сделать  буду покупать новую сим  и заново всё регать 

Пока уроды балуются брелок не работал. Всё правильно, пока идут команды управления, не важно с модуля или с брелка, другая команда не проходит. Например, поступила команда на открытие, пока сигналка не выполнит открытие, другая команда не пройдёт. С запуском двигателя дольше, там нужно включить зажигание, крутить стартер, получить сигнал, что двигатель работает и только потом можно выполнить следующую команду. Так что брелок работает. Если бы он отвязался, на него вообще не было бы реакции.