не открывается доступ по емейлу пользователя.

Здравствуйте.произведена установка и настройка маяка Starline m66-s v.2 .всё отлично работает,но не предоставляется доступ к маяку пользователю "" .Данный пользователь зарегистрирован через приложение starline 2 и подтверждён через ссылку на электронной почте.Судя по сообщениям форума поддержки Starline помощь в таком баге вы уже оказывали другим пользователям.Заранее благодарю.