0

Не обновляется пробег в приложении, боте

hoojase 1 год назад обновлен 1 год назад 12

Добрый день!

Сигнализация s96v2, перестал обновляться пробег с недавних пор. Остальные показатели вроде корректно работают.

Какие есть варианты решения, кроме обращения в авторизованный СЦ? Живу не в РФ, тут с ними сложнее.

Здравствуйте. Какой пробег отображается на приборной панели? Какой пробег отображается в приложении?

Здравствуйте. 
На приборной почти 30900, а в приложении 30790. Топливо также показывает 100% постоянно. Остальные датчики в норме - температура, баланс - все отлично. 

Прошу отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ

Данные получил. Разработчики проверят чтение уровня топлива и пробега. Сообщу результат.

Благодарю Вас. Буду ждать. Еще заметил странную ерунду: Запрашиваю через СМС статус авто, приходит СМС, в котором багажник числится как открытый, что есть странно. Машина в охране и т.д. В приложении все закрыто, в боте - также. Это будто все в один момент так получилось. В принципе, пока не так страшно, но чтобы Вы знали, что такая проблема существует также. Приоритетно, конечно, решить бы проблему с показателями с датчиков.

Здравствуйте. Система получает уровень топлива из цифровой шины CAN. Если значение в приложении не совпадает с уровнем топлива в баке, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики работы системы.

Здравствуйте. Спасибо. Буду тогда пытаться искать сервис-центры. Подскажите, пожалуйста, удалось ли что-нибудь выяснить по логам, которые были выгружены с устройства?

По логу система всегда получает от автомобиля 100% топлива.

Запросы пробега мы скоро сделаем чаще.

Добрый день! Возможно, в авто недостаточно еще прошло после заправки, чтобы датчик сработал. Такая вероятность есть, я еще послежу. Вот с пробегом бы решить и все было бы лучше. Спасибо Вам!

Добрый день!

Количество топлива начало определяться более менее нормально. А с пробегом - та же ситуация. Не могли бы Вы уточнить, как обстоят дела с этим вопросом?

Здравствуйте. Занимаемся увеличением частоты обновления пробега. Задача в работе.

Благодарю. Жду обновлений тогда. Также, хотел обратить внимание на то, что обновляется количество топлива, только упало оно сначала со 100 процентов до 98-97, сейчас 99 снова.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho