Нет доступа к сигнализации автомобиля через сайт или приложение

Добрый день! 

Несколько месяцев назад приобрёл автомобиль на вторичном рынке у дилера Сигма в СПБ. Я второй владелец, мне досталась коробка с сигнализацией. Есть документы об установке в авторизованном центре StarLine. У меня есть конверт с логином/паролем и номером телефона. По логину и паролю никак не получается войти, пишет неверный логин или пароль. При звонке на номер говорит что данный вид связи недоступен для абонента. 

Автомобиль управляется только с ключа автомобиля и метки. 

Подскажите, просьба, что делать в таком случае? Как получить доступ к управлению сигнализацией и зарегистрироваться как новый владелец? 

Спасибо заранее!