- Мониторинг СтарЛайн
-
Вопросы
Не работает снятие с охраны через приложение
Добрый день. Ни снятие ни постановка на охрану через приложение не работают, если срабатывается сигнализация - так же отключить ее через приложение не могу, только штатный ключ, на котором радиус действия весьма ограничен.
В автомобиле отключил штатную функцию "свободные руки" и какое-то время функция снятия с охраны работал. Потом снова перестала. Попробовал включить-выключить свободные руки в авто (штатную функцию) - не помогает.
Еще, иногда, эти функции работают если нажать "Постановка на охрану" не выходя из авто, и не закрывая его прикосновением к датчику закрытия авто. Тогда получится и поставить на охрану и снять с охраны. Но так же явно не должно быть.
С функцией Свободные руки от сигнализации, которая работает по метке, снятие с охраны через приложение так же не работает - на охрану авто ставится/снимается ТОЛЬКО при удалении/приближении, соответственно.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Вот такая ошибка появляется. Вообще из всех команд которые там есть, работают только запуск двигателя и сигнал. Остальные моргают какое-то время и появляется ошибка, либо просто ничего не происходит
Здравствуйте. Прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
Готово
Прошу проверить снова работу запуска двигателя и управления охраной из приложения и сообщить результат.
Проверил
Штатным ключом - работает только постановка на охрану, при нажатии кнопки "Открыть" сигнализация не снимается, только открывается ЦЗ!
Меткой - снимается и ставится (кнопкой на метке)
Свободные руки (от сигнализации) - снимается и ставится
Из приложения получилось поставить на охрану только когда автомобиль был не закрыт другими способами (меткой, штатным ключом, сенсором на ручке) и я находился рядом с ним (в зоне видимости метки, не знаю важно ли это), но не с первого раза. Снятие в этом случае тоже сработало. Но стоит отойти и закрыть автомобиль любым другим способом - та же ошибка.
Судя по описанию в настройках системы включен запрет снятия с охраны без метки рядом с автомобилем. Рекомендую связаться с установщиками для проверки и изменения настроек под удобный Вам режим работы.