starline.online - "неверный логин, или пароль"

1 year ago • updated 1 year ago • 4

Добрый день! Перестало пускать на сайт, пишет "неверный логин, или пароль". При этом в приложении авторизация не слетела, там все нормально. Почту и телефон пользователь не добавлял. Можно что-то сделать?

Vote

Replies 4
Oldest first
- Newest first
- Oldest first

1 year ago

Здравствуйте. Если к аккаунту была привязана электронная почта, то восстановить пароль можно по ссылке: https://starline.online/#password-restore

Если почта не привязана, то восстановить пароль не получится. Нужно создать новый аккаунт и добавить Ваше устройство в него.

1 year ago

Подскажите, а почему тогда в приложении не разлогинило? Если не разлогинило, то пароль, получается, верный? Нельзя ли его поменять, или вообще что-то сделать, прямо из приложения?

1 year ago

Здравствуйте.

Возможно пользователь давно поменял пароль. В приложении выполнен вход, а в браузере пытается войти в неверным паролем.

Если выполнен вход в мобильном приложении, то через приложение пользователь может привязать почту к аккаунту, а затем восстановить свой пароль.

1 year ago

Все хорошо, спасибо. Привязал почту и даже не меняя пароль, зашел со старым паролем и почтой.

Customer support service by UserEcho