Не обновляется баланс сим-карты из комплекта (Мегафон) После переезда в другой регион

Не обновляется баланс сим-карты из комплекта (Мегафон) После переезда в другой регион. Сигнализация устанавливалась у дилера в ЯНАО. В домашнем регионе баланс обновлялся нормально, при переезде в Санкт-Петербург баланс застыл. При отправке смс на номер сигнализации приходит баланс, а в приложении показывает 0.