Не получается оплатить годовую подписку для симкарты МТС

Здравствуйте.

Хотел приобрести годовую подписку для симкарты мтс. Сначала заполнил гугл форму. Прошло время. Ответа нет. Затем попробовал через смс код. Пишет "ошибка набора команд". Звоню на горячую линию, робот отправляет на гугл форму. Замкнутый круг какой-то.

Подскажите как решить эту проблему

Спасибо