купил i95eco бракован гарантия

Не нашел в своем городе i95, благо товарищ был в командировке и привез но из далека.
Прежде чем поставить на машину, решил проверить работоспособность иммо - подключил минус, плюс и подавал + на "зажигание".
В результате определил, что не закрывает замок капота (на открытие срабатывает, замок проверял отдельно - работает нормально).
Как выяснил на одном из пары провод lock/unlock появляется плюс, но не появляется минус.
Еще раз повторюсь - открытие происходит плюс/минус появляется (естественно в противоположной полярностью, чем должно быть при закрытие).
Отнес в сервисцентр starline - перепрошили. Проверил - ничего не изменилось. Говорят приносите будем вскрывать и если мол я сам спалил, то я в "пролете".
Как мне быть:
1. Можно отдавать на вскрытие, вдруг они сами при вскрытии что-то испортят
2. Или можно просто сделать возврат как нерабочее изделие (но покупалось в другом городе) Поймите меня правильно - не хочу никого обвинять, а хочу узнать как правильно поступить, чтобы выполнить ремонт или замену по гарантии.