Личный кабинет в Мегафоне

На почту пришел пароль, но зайти в личный кабинет не могу. Раз 10 пытался никак. В Мегафоне на горячей линии не хотят разговаривать тк симка принадлежит юр.лицу, и у нас в Екатеринбурге говорят что симки нет в  базе данных. Я 2 месяца пользуюсь сигнализацией и оплачиваю. Помогите пожалуйста разобраться?