- Общение на любые темы
-
Questions
2can35 восстановление прошивки
Добрый день, есть модуль 2CAN35
серийный номер, если я правильно понял - S403 002808, то что отображается в программаторе, документов нет, т.к. меняли по гарантии.
изначально была прошивка 1,4
был прошит под автомобиль SSANG YONG STAVIC, номер автомобиля 6515
НАЧАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ: перестал поддерживать контроль двигателя ( автозапуск, турботаймер), снял с машины, при подключении к программе master выяснилось что статус БЕЗ CAN, прошил снова автомобиль 6515. после установки на автомобиль все повторилось через 15 минут, т.е первое выключение зажигания- контроль работы есть, второе - нет.
в программаторе снова БЕЗ CAN.
решил поменять прошивку на 1.3 в надежде что там этой проблемы не будет, оказалось в 1.3 этого автомобиля нет в библиотеке CAN в этой прошивке.
обновиться на 1.4 тоже нет возможности
прошу выслать прошивку 1.4 для автомобиля 6515
если все-таки замена, то на Sigma10?
Спасибо.
сотруднику, который со мной общался спасибо за оперативность.
но вот техническая поддержка со стороны компании удивляет.
обычная практика - это поддержка своих продуктов производителем после прекращения производства, не разработка нового ПО, а возможность получить то ПО, которое было.
либо ситуация в том, что модуль 2can35 имеет ограниченный срок службы и нет необходимости хранить это ПО.
в любом случае данная ситуация не добавляет уверенности при использовании продукции Starline.
Customer support service by UserEcho
Дополнение
была прошивка 1.4
теперь 1.13.0
Добрый вечер.
Причину неисправности возможно определить только в сервис-центре.
Да, в качестве замены подойдет Sigma 10.
Добрый день, прошил прошивкой которую вы отправили, но в ней отсутствует библиотека CAN
может быть есть другая прошивка?
Используйте для настройки другое ПО.
Setup.exe
спасибо, буду пробовать.
Добрый вечер.
Да, эта программа видит библиотеку CAN, но судя по номеру и кол-ву машин марки SsangYong эта версия CAN более старая чем в 1,13
вобщем в этой 1,4 тоже нет авто 6515, там даже нет 6514 ( KYRON), который есть в 1,13
вот нужный автомобиль
может быть есть прошивка для 2can35 с датой релиза после 18.03.2016?
и в ней по идее будет нужный автомобиль
Модуль 2CAN 35 снят с производства ранее и выпуск ПО прекращён.
и нигде, ни у кого не осталось той прошивки, с которой мой экземпляр вышел с завода?
есть вариант получить последнюю версию прошивки до снятия модуля с производства?
вот фото моего модуля
изначально в нем была версия ПО с библиотекой CAN, в которой был автомобиль 6515
серийный номер я давал
а Вы снова присылаете мне версию 1.13.0, в которой автомобиля 6515 нет.
для чего?
есть версия 1.4 , которая была в этом модуле при производстве?
Всё имеющееся ПО вам было предоставлено. Возможно, в ваш модуль был обновлён индивидуальным ПО после приобретения. В настоящее время доступ к индивидуальным ПО для вашего модуля отсутствует.
понятно...
Добрыйый день, есть модуль 2CAN35
серийный номер, если я правильно понял - S503 026154. При подключении к программатору пишет , что прошивка повреждена, необходимо обновить. Версия ПО V1.12. У вас в разделе данной прошивки я не нашел. Можно ли скинуть мне на почту Версия ПО V1.12-V1.14.Адрес почты tigr25t2010@yandex.ru. Спасибо
Добрый день. Создайте новое обращение, тогда Вам ответит служба поддержки, хотя я так и не получил то, что было нужно.
Здравствуйте. Выпуск ПО для 2can35 завершен. Возможно Вы сможете найти что-то подходящее для Вас на https://oldcan.starline.ru/
спасибо
Подскажите, Sigma 10 тоже снят с производства?
Модуль Сигма 10 доступен к покупке: https://store.starline.ru/catalog/dopolnitelnoe_oborudovanie/starline_sigma_10/?sphrase_id=586742