0
Answered

2can35 восстановление прошивки

Добрый день, есть модуль 2CAN35

серийный номер, если я правильно понял - S403 002808, то что отображается в программаторе, документов нет, т.к. меняли по гарантии.

изначально была прошивка 1,4

был прошит под автомобиль SSANG YONG STAVIC, номер автомобиля 6515

НАЧАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ: перестал поддерживать контроль двигателя ( автозапуск, турботаймер), снял с машины, при подключении к программе master выяснилось что статус БЕЗ CAN, прошил снова автомобиль 6515. после установки на автомобиль все повторилось через 15 минут, т.е первое выключение зажигания- контроль работы есть, второе - нет.

в программаторе снова БЕЗ CAN.

решил поменять прошивку на 1.3 в надежде что там этой проблемы не будет, оказалось в 1.3 этого автомобиля нет в библиотеке CAN  в этой прошивке.

обновиться на 1.4 тоже нет возможности

прошу выслать прошивку 1.4  для автомобиля 6515

И еще вопрос: если ситуация будет повторятся( 1-й модуль мне поменяли по гарантии через 7 месяцев после установки с такими же симптомами, второй проработал 1,5 года) может ли это свидетельствовать о возможных местах "холодной пайки" Установщики предложили прогреть плату для решения этого вопроса, но теперь вначале нужна прошивка, или проблема в чем то другом?
если все-таки замена, то на Sigma10?
Спасибо.
BAD, I'M UNSATISFIED

сотруднику, который со мной общался спасибо за оперативность.

но вот техническая поддержка со стороны компании удивляет.

обычная практика - это поддержка своих продуктов производителем после прекращения производства, не разработка нового ПО, а возможность получить то ПО, которое было.

либо ситуация в том, что модуль 2can35 имеет ограниченный срок службы и нет необходимости хранить это ПО.

в любом случае данная ситуация не добавляет уверенности при использовании продукции Starline.

Satisfaction mark by andreytag69 9 months ago

Дополнение

была прошивка 1.4

теперь 1.13.0

Добрый вечер.

если ситуация будет повторятся( 1-й модуль мне поменяли по гарантии через 7 месяцев после установки с такими же симптомами, второй проработал 1,5 года) может ли это свидетельствовать о возможных местах "холодной пайки" Установщики предложили прогреть плату для решения этого вопроса, но теперь вначале нужна прошивка, или проблема в чем то другом?

Причину неисправности возможно определить только в сервис-центре.


если все-таки замена, то на Sigma10?

Да, в качестве замены подойдет Sigma 10. 

Добрый день, прошил прошивкой которую вы отправили, но в ней отсутствует библиотека CAN

может быть есть другая прошивка?

Используйте для настройки другое ПО.

Setup.exe

спасибо, буду пробовать.

Добрый вечер.

Да, эта программа видит библиотеку CAN, но судя по номеру  и кол-ву машин марки SsangYong эта версия CAN более старая чем в 1,13

вобщем в этой 1,4 тоже нет авто 6515, там даже нет 6514 ( KYRON), который есть в 1,13


вот нужный автомобиль

может быть есть прошивка для 2can35 с датой релиза после 18.03.2016?

и в ней по идее будет нужный автомобиль

Answered

Модуль 2CAN 35 снят с производства ранее и выпуск ПО прекращён. 

и нигде, ни у кого  не осталось той прошивки, с которой мой экземпляр вышел с завода?

есть вариант получить последнюю версию прошивки до снятия модуля с производства? 

вот фото моего модуля

изначально в нем была версия ПО с библиотекой CAN, в которой был автомобиль 6515

серийный номер я давал

а Вы снова присылаете мне версию 1.13.0, в которой автомобиля 6515 нет.

для чего?

есть версия 1.4 , которая была в этом модуле при производстве?

Всё имеющееся ПО вам было предоставлено. Возможно, в ваш модуль был обновлён индивидуальным ПО после приобретения. В настоящее время доступ к индивидуальным ПО для вашего модуля отсутствует. 

Добрыйый день, есть модуль 2CAN35

серийный номер, если я правильно понял - S503 026154. При подключении к программатору пишет , что прошивка повреждена, необходимо обновить. Версия ПО V1.12. У вас в разделе данной прошивки я не нашел. Можно ли скинуть мне на почту Версия ПО V1.12-V1.14.Адрес почты tigr25t2010@yandex.ru. Спасибо

Добрый день.  Создайте новое обращение, тогда Вам ответит служба поддержки, хотя я так и не получил то, что было нужно.

Здравствуйте. Выпуск ПО для 2can35 завершен. Возможно Вы сможете найти что-то подходящее для Вас на https://oldcan.starline.ru/

Подскажите, Sigma 10 тоже снят с производства?