Перевод денег с баланс сим карты из комплекта Sraline

Добрый день!

у меня следующая проблема. Я по ошибке перевел крупную сумму денег на номер сим карты Starline (МТС).

Получив доступ к личному кабинету, я расчитывал перевести деньги обратно на карту. Но чтобы подтвердить платеж, приходит смс, которую я не могу прочитать. Более того, МТС сообщили что эта функция не работает для юридических лиц и даже если забрать сим карту из GSM модуля, ничего не выйдет.

МТС утверждает что юридическое лицо Starline должно обратиться с запросом, поскольку сим карты принадлежит Вам.

Подскажите, какие есть механизмы чтобы вернуть деньги.

Спасибо!