0
Answered

Отвратительно работает

gam7 2 years ago • updated 2 years ago 19

Задолбался постоянно разговаривать и слушать музыку в службе тех поддержки .

то модуль заменят , то просто связи нет .

То деньги не доходят . Сигналка стоит 1,5 месяца, в сервисе был 3 раза. Звоню в тех поддержку по какой то ерунде стабильно не менее 1 раза в неделю .

Добрый день.

Информация о Ваших заявках:


1 декабря: Нет треков по путевым точкам с 25 ноября. Включено логирование. Ответ разработчиков: "Треки присутствуют". Вашей заявкой занимаются, она открыта.

20 ноября: Закрыл ключи, как попасть в авто?

13 ноября: Первоначальная настройка GSM-модуля (заменили блок по гарантии)

Комментарий специалиста ФСП: "Получил новый модуль по гарантии, что с ним делать? Как восстановить управление? Рассказал о первом звонке на модуль. Пояснил, как добавить на свой старый аккаунт новый модуль

17 октября: GSM вне зоны доступа, направлен в СЦ.

Комментарий специалиста ФСП: "Если связь не появится - в УЦ проверять GSM. Рассказал как включить турботаймер.


Согласно этим заявкам сервисный центр заменил по гарантии GSM-модуль и наш специалист помог его настроить.

Вы жалуетесь, что треков нет, однако они есть и этим тоже занимается наш специалист.

Если деньги не доходят, то причина не имеет отношения к нашей продукции.

Какие ещё жалобы у Вас имеются? Сообщите, пожалуйста.




Уточняю: деньги дошли и Вам это сообщили ранее.

Михаил добрый день.

Вам скрины может прислать ? Ваш тон совершенно не понятен для меня . Последнее что я сейчас вижу , это то что машина 30 ноября поставлена на охрану ( уведомления в приложении) в том том же приложении ( дверь открыта) а сегодня уже 01.12 я в машине еду с утра . Неоднократно глушил и запускал . Никих уведомлений нет.

Насчет денег выяснил уже . У Вас как и дозвониться в тех поддержку сначала пол дня нервов слушать музыку а потом уже помогают . Тоже и с деньгами .

А вопрос остаеться открытым . Все тормозит ? Почему?

Почему в данный момент я не виду вчерашнего трека

хотелось бы получить внятные ответы на свои вопрос

И да! Огромное спасибо . 5 мин назад треки заработал

Ну вот . Снова глючит. Вашу математику?!

Тех поддержка расскажи пожалуйста почему сегодня мне приходят уведомления что " двигатель остановлен" неоднократно, если он остановлен вчера и сегодня не запускался больше???? Как это может быть

Почему машина стоящая под снегом и на морозе показывает как прогретая?

Смотрите скрины..

Все происходит в одно время с противоречушими друг другу иныормациями. Если верить информации предоставленной сервисом " старлайн" то какие то злые люди пол ночи катались на моей машине , не заводя ее

Алле СТАРЛАЙН автомобиль продолжает показываеть прирост температуры?

Мне бросать все бежать смотреть что с ней происходит или это снова глюк на вашем сервере

Угу, бежать.

А с такой манерой общения, если вы так со всеми, то можно и не добежать.

Это не угрозы, это намек на стиль общения.


Сайт БЕСПЛАТНЫЙ, по этому читаем тут, Выполняя вход, вы соглашаетесь с пользовательским соглашением

Расслабляемся и если что то нужно срочно проверить, пользуемся звонком и смс.

Как то такс..

Классика:) Вот поэтому и не доволе

Answered

Добрый день.

Согласно нашим данным, push-уведомления о запуске и глушении двигателя являются корректными, т.к. имели место автоматические запуски двигателя по температуре -3*С, осуществлённые дважды за 3 декабря. Данная настройка была применена вами через Телематический сервис (сайт или телефон) 1 декабря. Сегодня эта настройка была вами же отключена через Телематический сервис.

Ситуация с прогретым автомобилем логично объясняется отработанным автозапуском.

Стоит отметить, что push-уведомление о глушении двигателя высылается и после отработки турботаймера.

Безусловно Вы правы . Но я боюсь спросить почему уведомления о заглушенном двигателе приходят , а о том что он запущен нет? Причем тут одно к другому ? если в -3 двигатель был запущен , почему я не был об этом уведомлен? Почему в истории запущен/ заглушен эти операции отображены не были?

Push-уведомления высылаются только по тем событиям, которые были отмечены в настройках приложения.

Они и были отмечен

В самой системе то их так же нет. Зачем Вы сейчас занимаетесь то словоблудием

Машина запущена? Наверное. Кнопка нажата. Дымок идет. Где уведомления?

Я не понимаю машина запустилась или нет?