- Общение на любые темы
-
Вопросы
0
Восстановление доступа к аккаунту
Регистрировался тут в 2020(с другого аккаунта), есть подтверждение на почте от 16 окт. 2020 г., телефонный номер к сигналке тоже привязан. не пользовался сервисом года 3 точно, сейчас понадобилось, но аккаунт не восстанавливается ни по почте ни по телефону (доступ к ним есть), также не работает карточка с логиным и паролем из комплекта сигналки. как быть?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
под не удается восстановить я имею ввиду, что на сайте и в приложения старлайн (2) пишет что телефон и почта не зарегистрированы в системе. но ранее я приложением старлайн пользовался(но последний раз в году 22-23 наверное) и регистрацию соответственно проходил
Здравствуйте. Если к аккаунту была привязана электронная почта, то восстановить пароль можно по ссылке: https://starline.online/#password-restore
Если почта не привязана, то восстановить пароль не получится. Нужно создать новый аккаунт и добавить Ваше устройство в него. Добавление охранных комплексов и трекеров в мобильном приложении StarLine
так. я написал, что система привязана была (есть подтверждение на емейл привязки + не работает логин/пароль с карточки), запись могли отключить изза длительной не активности? + я не уверен что еще работает симка - я ее функционалом тоже не пользовался... как эти вводные можно проверить?
логин с адресом pp.******c@gm*****m есть на сервере, но в этом аккаунте нет устройств.
Аккаунты на сервере не удаляются. Какой именно адрес почты Вы ранее привязывали к Вашему аккаунту?
Сим доступна по звонку с Вашего телефона?
ответил в ЛС
Аккаунт, к которому была попытка привязки почты на сервере есть, но адрес почты в нем не подтвержден.
Вы уверены что это письмо с подтверждением привязки, а не со ссылкой, по которой нужно было перейти для подтверждения почты?
Баланс сим, номер которой Вы прислали мне, составляет 38,24 ₽. Если сим недоступна по звонку, то нужно посетить установщиков для диагностики. Мастер начнет с проверки питания устройства, проверки фиксации сим в блоке и проверки исправности самой сим карты.