приложение забыло меня

1 day ago • updated 19 hours ago • 2

Добрый день! Приложение перестало коннектиться автоматически. Просит Логин/E-mail/Телефон и Пароль. При вводе их пишет "Неверные логин или пароль". Если нажать "Забыли пароль?", спрашивает почту. Ввожу - отвечает "Нет аккаунта, связанного с указанным e-mail". Уверен, что ввожу правильную почту. Что делать? Спасибо!

Vote

Replies 2
Oldest first
- Newest first
- Oldest first

22 hours ago

Здравствуйте. Аккаунта с почтой gl******4@****il.ru нет на сервере StarLine. Либо к аккаунту привязана другая почта, либо почта не привязывалась при регистрации аккаунта.

Если не удается вспомнить верные логин/пароль/адрес почты, то нужно создать новый аккаунт и заново добавить устройство в него. Добавление охранных комплексов и трекеров в мобильном приложении StarLine

19 hours ago

Благодарю за ответ! Создал новый аккаунт. Пытаюсь добавить устройство.

Генерируется смс 00581# и отправляется на номер устройства (номер

верный, предыдущие сообщения от устройства приходили с него), деньги на

счету есть, мой смартфон и сим-карта устройства в сети (при наборе

номера устройство отвечает). Ответное смс с PIN-кодом доя завершения

добавления устройства не приходит. Что можно сделать? Спасибо!

Customer support service by UserEcho