Смена владельца сим карты

Доброго времени суток, прошу помочь, с 20 августа 2025 занимаюсь с тех.поддержкой по переводу Sim Tele-2 на физическое лицо. Месяц меня кормили ожиданиями, потом 15 сентября наконец прислали заявление на переоформление, в этот же день вечером его подписал и отправил. Снова прошло больше месяца уже 02.11.2025 , звоню в техподдержку ответ один "ждите". Сколько ждать ? Неужели так долго может идти переоформление, такое чувство что просто никто не занимается.