- Общение на любые темы
-
Вопросы
0
Не управляется с приложения
krapaal 1 месяц назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 недели назад •
11
Приложение СтарЛайн 2 видит модуль и приходит телеметрия (запуск/остановка, открытие/закрытие дверей), но при этом ни одна команда с приложения не выполняется Screenshot_2024-10-01-14-15-20-539_ru.starl....jpg , команды работают только через смс. При попытке позвонить на устройство ничего не происходит. Весной все работало нормально. Что можно сделать чтобы заработало как надо?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
При срабатывании тревоги система Вам звонит?
Вы звоните с номера владельца? При звонке в трубке есть гудки?
Какие ответы приходят от системы на смс с текстом
09
и
gprs00551
при срабатывании тревоги не звонит но приложение информирует Screenshot_2024-10-01-16-32-08-151_ru.starl....jpg
звоню с номера владельца, гудков нет
ответов никаких не приходит: Screenshot_2024-10-01-16-27-17-687_com.goog....jpg
последний раз смс ответ от устройства приходил 4 июня
Что было написано в этом сообщении?
Смс приходило на тот же номер, с которого Вы сейчас звоните?
Проделайте процедуру привязки модуля и перепроверьте управление через приложение: Не работает управление комплексом по телефону
в сообщении было: тревого откр.двери
сообщение приходило на тот же номер
смс команды проходят в части завести/заглушить, открыть/закрыть, но ответных смс нет только приложение и брелок об этом сообщает
баланс проверить так же не получается - пополнил цифра в приложении не меняется
при проведении процедуры привязки модуля я не потеряю последнюю возможность управления через смс?
Привязка модуля регистрирует GSM модуль в памяти центрального блока, если по какой-то причине ранее эта синхронизация не сработала.
Рекомендую посетить установщиков для диагностики работы системы. Мастер начнет с проверки исправности сим карты в устройстве. Возможно сделает аппаратный сброс модуля на заводские настройки и заново запишет Ваш номер в качестве номера владельца, далее проверит работу с приложением.
хорошо спасибо
Добрый вечер, в продолжение ... узнал в мегафон: телефонный номер заблокирован, и они сказали чтобы вы разблокировали номер введя данные конечного пользователя а мне их нужно будет подтвердить через гос услуги
не привязывайте ничего к госуслугам. при продаже машины потом устанете отвязывать. симки без госуслуг работать должны эти
Здравствуйте. Направили запрос оператору связи.
Здравствуйте. Номер активирован.