не приходят push-уведомления (iOS)

Добрый день!
Так же имею проблему с не приходящими пуш событиями. До этого примерно 2 дня назад был андроид все работало. Что делать?

Пожалуйста укажите Ваш логин на сайте www.starline-online.ru в вашем профиле. Спасибо

Извеняюсь не заметил этого пункта. все сделал

push-уведомления для вашего аккаунта отправляются, последнее уведомление было отправлено 2015-01-16 12:01:37 ( GMT+3 ).

Только что снял с охраны и поставил обратно, нет ничего. на почту все пришло нормально. а вот на телефон нет.

Проверьте корректность работы push-уведомлений на Вашем телефоне ( приходят ли уведомления от других программ? ). Каким образом вы снимаете и ставите машину в охрану? Брелком?

От других програма все приходит. Но они есть в списке Центра уведомлений. А программы StarLine нету там. Проверяю с брелка.

Вот сделал скрин шот

Я тут вот еще очем подумал. Я удалял приложение и ставил заново, и кажеться что это оно не полноятью удаляеться. Потомучто потом после переустановки, оно уже ничего не просит, не разрешить доступ к контактам не к напоминаниям.

Максим, с андроидом проще, попробуйте удалите приложение на телефоне, затем подключите телефон к компьютеру и поищите на телефоне и вставленной в него флешке папку этого приложения. Удалите ее или переместите на компьютер. Затем попробуйте заново установить приложения.

Константин, а что с решением моей проблемы?
могу дать следующие комментарии:
- в настоящий момент приложение установлено на 3 устройства:

С проблемой, по которой Вы не получаете push-уведолмения на iOS мы продолжаем разбираться. С нашей стороны задержек при отправке android push-уведомлений нет, уведомления отправляются в ту же секунду, как только происходит изменение состояния сигнализации на сервере.

Здравствуйте. Такая же проблема не приходят уведомления на ios устройство. логин al.mingazov@gmail.com.

На сайте в личном кабинете все действия отображаются:11:46
Снят с охраны
10:10
Дистанционный запуск двигателя
10:10
Поставлен на охрану
10:09
Снят с охраны
10:08
Двигатель выключен
9:58
Дистанционный запуск двигателя

Сразу скажу, что установлена последняя версия приложения на айфон, в настройках уведомления включены. 

Так я про Айфон пишу. Ушел я с андроида.

Максим, уточните, пожалуйста, когда Вы первый раз установили приложение на свой айфон?

Zluker скинь свой скрин Цетнра уведомлений. Если там у тебя программа StarLine

в центре уведомлений программы StarLine нет =( в этом и проблема.
У меня есть подозрение, что проблема связана с обновление программы от 12.01.2015. Возможно(по моему мнению, я не спец в разработке приложений) при сборке билда разработчики забыли указать, что программе требуется доступ к push-уведомлениям.

Я вчера достал свой старый айфон. Я вот тоже согласен что обновление принесло тока проблемы. Ждем когда по фиксят. 

IPhone 4 (iOS 7.1.2) ПО Старлайн 2.1.62354

Во тут есть а у нас нету. Как быть теперь?

Когда появятся пуш уведомления?

Тех поддержка, ау. Когда поправите?

программа установлена на двух iphone и ipad. везде ПО обновлено. на одном iphone (4s) push вообще не приходят, на iphone 5s и ipad4 push приходят, но с опозданием (иногда) или некотоые не приходят... промблема началась несколько дней назад...

Добрый вечер, всем!
Присоединяюсь и сообщаю что проблема носит массовый характер!
У меня и у нескольких моих друзей стоит а94 gsm/
У всех айфоны без джейла и прочего...
У меня iphone 4 ios 7.1.2 - последняя актуальная
у остальных у всех 5s и последняя ios
приложение starline соответственно тоже обновленное последнее
Что имеем:
У меня приложения в центре уведомлений вообще нет!
Соответственно они и не приходят
У остальных оно есть, НО функции частичны, т.е. НЕТ функции разрешающей отправлять звуковые уведомления и баннеры о состоянии, поэтому уведомления как таковые тоже не приходят.
Никто не может понять ПОЧЕМУ ТАК!!!!!!!

Из личных экспериментов и наблюдений на своем iphone 4 ios 7.1.2:
- когда обновил приложение до последней версии - тоже были частичные настройки в центре уведомлений, потом вообще пропало из центра уведомлений;
- многократные удаление/установка - никакого толку ПЛЮС подтверждаю предположение что часть настроек остается в памяти, т.к. при установке в приложении все уведомления расставлены точно также, как и до удаления, и разрешение спрашивает лишь на использование геопозиции!!!!!
- пробовал установить предыдущую версию приложения через айтюнс из сохранившейся рез.копии на компе, версия приложения 2.1.2 - результат никакой и уведомления в приложении тоже расставлены как до удаления.
НО ПОТОМ
- удалил какоето ненужное приложение
- обновил приложение starline до последней версии
И О ЧУДО - оно появилось в центре уведомлений в полноценном виде и полноценно функционировало....
Да ребята, функционироваЛО, потому как радовался я всего лишь СУТКИ.
Спустя сутки оно исчезло из центра уведомлений, само по себе, пропало и все...
Я за это время ничего не ставил и не удалял с телефона.
И, что бы я ни делал, какие бы манипуляции не повторял - реанимировать не удалось.

Резюме:
Приложение живет своей жизнью, плюс при удалении оставляет часть информации в аппарате.
Так не должно быть!!!!

Значит ждемс решение. 

Ждать придется еще долго, так как СтарЛайн до сих пор официально не признал, что данная приблема связана с ошибкой в приложении, а значит, скорее всего, данную ошибку еще не исправили. После того как исправят ошибку, приложении уйдет на модерацию в apple, где ребята не шибко торопливые, поэтому сий процесс займет от 10дней.
Могу всем нам пожелать только терпения...   Жалко, что мое знакомство со старлайн-телематикой началось именно так =(
PS: надеюсь что со сроками я ошибся и на днях все будет исправлено)))
PPS: у кого-нибудь есть такая проблема:  http://support.starline.ru/topic/584318-/   ? если есть то голосуем за нее, глядишь все скопом и исправят)

Вчера опять до ночи теребил свой iphone.
Сразу скажу что удаление проги через айтюнс, последующее удаление проги из медиатеки, создание резервной копии аппарата, сброс и удаление всех настроек и содержимого аппарата, последующее восстановление аппарата из резервной копии И установка приложения starline Версия: 2.1.6 (это важно!!!) отдельно через айтюнс - НИЧЕГО НЕ ДАЛИ!!! (в рот компот) - я был раздосадован, но решил продолжить эксперимент...

Итог: приложение starline работает СТАБИЛЬНО, уведомления присылает СТАБИЛЬНО.

Теперь как сделал:
Как писал ранее, есть сохраненная starline - версия: 2.1.2. 
Через айтюнс, снес последнюю версию и установил 2.1.2.
Посмотрел центр уведомлений - НИЧЕГО.
Сделал жесткую перезагрузку - зажать одновременно верхнюю и нижнюю кнопки до выключения.
Включил айфон, зашел в центр уведомлений....
И... О ЧУДО!!!! Оно оказывается существует и работает.
Все уведомления приходят стабильно без задержек.
-----ПРИЛОЖЕНИЕ БОЛЬШЕ НЕ ОБНОВЛЯЛ!!!!! (аппстор просит обновить - ну и пусть)-----

Резюме:
Очевидный косяк в приложении.

Попробую выполнить те же манипуляции на iphone 5s, по результату отпишу.

По вопросу непризнания старлайном косяка в приложении: 
Ребята стараются помочь, но данных для анализа и устранения проблемы недостаточно для оперативного ее решения.
И САМОЕ ГЛАВНОЕ - докопаться до истины и попытаться решить проблему изъявляют желание лишь ЕДИНИЦЫ.
Остальные, в том числе многие из моих друзей и знакомых, просто ЗАБИВАЮТ. Типа неработает - да черт сней, в край управляют по звонку. Оповещение о сработке и так придет на номер М1.
Как-то так....

Я вот тоже не понимаю как на это можно забить? Я ведь покупал этот GSM модуль отдельно, плочу абонплату за инет, для того чтобы там где не берет брелок от сигналки, я всегда мог знать что проиходит с машиной. А тут получаеться что мне пришлось ее где то оставить, и все что я делал выше, я на это махаю рукой а фиг сним. Полностью с Андреем согласен. Надо разбираться до конца.

Андрей, можно вас попросить выложить на яндекс.диск или еще куда-нибудь файл с предыдущей версией приложения, я попробую его у себя запустить.

Напишите мне на kvizaczhaderak@mail.ru
Укажите тему.
Вечером отвечу.

Приложение старлайн выполняет прикладную фунцию, т.е. создано для удобства юзабильности системы.
Оно бесплатное. Поэтому и отношение такое. Вот если бы за него брали денежку, то это был бы уже другой кампот. А так, про него нигде в инструкции не написано даже. Сайт работает исправно. 
Работает оно, и соответственно отправляет уведомления, только при условии подключения gsm модуля к мобильному gprs интернету.
У меня бывают моменты, ну есть такие места в Казани, где уровень соты вроди как норм а вот инета нет (позвонить и отправить смс могу, а gprs для телематики нет). Тогда приложение не работает, т.к. не имеет возможности обновиться.
НО...
Нам всегда будут приходить уведомления о сработке по звонку либо по смс (как настроили), также есть возможность настроить уведомления (по звонку или смс) при постановке, запуске двигла и снятии.
Управлять, также, можем по звонку или смс, можем настроить еще один номер для удобного управления по принципу M2=M1.
Все это описано в инструкции к gsm.
Да - не так удобно. НО - будем честными - функционал то,  весь сохраняется.

Другое дело - раз уж разработчики решили сделать оболочку для мониторинга и управления, то ее необходимо довести до ума. Ато, как-то НЕ солидно....

Есть еще момент про который необходимо знать при использовании систем мониторинга (сайт, приложение).
Относится это к предыдущему поколению систем с телематикой 1.0.
Заключается в том, что, помимо невозможности мониторить через приложение температуру и другие параметры, при обрыве gprs (потере соединения) приходится повторно активировать gprs командой 00551. В новых системах с телематикой 2.0 этой проблемы быть не должно, соединение восстанавливается автоматически - Все это со слов представителя старлайн по горячей линии.
У меня телематика 1.0. В данный момент не могу подтвердить или опровергнуть этот момент. Из-за постоянной потери gprs - недавно поменял симку, которую шла в комплекте, на свою термосим другого оператора и соответственно местную. На симку из комплекта (мтс) все время приходилось отправлять 00551, чтобы gprs опять заработал. На новой сим связь более стабильна. Пару раз отваливался gprs, но вроди как восстанавливался САМ. Поэтому сейчас тестирую, чтобы знать наверняка.
Версия прошивки модуля F6.

Есть еще лайфхак - как получать уведомления при косячном приложении.
Идея использовать именно в этом контексте моя, т.к. особых рассуждений на тему НЕуведомления не нашел, опробована соответственно самим же.....
Итак:
Так как сайт starline-online работает исправно, то на сайте используя либо почту логина, либо добавив новый адрес почты - настраиваем на него необходимые уведомления.
Эти уведомления можно включить только на почту!!! 
------- Добавив номер телефона - включить уведомления на него не получится!!!!-----
Далее на телефоне настраиваем почтовый клиент на получение почты используя push - тогда письма будут приходить с минимальной задержкой по времени.
Вот Вам вариант уведомлений для временного использования, а может и навсегда)))))))))))
Минус - захламление почтового ящика.

Вот Вам вариант уведомлений для временного использования, а может и навсегда))))))))))) Минус - захламление почтового ящика.

Именно так сейчас и слежу, за машинкой.

Ну как там дела с пуш уведомлениями, сделали?

раз тут нет счастливых возгласов и тп - значит не сделали... =((((
PS: уважаемая поддержка, есть ли прогнозы по поводу выхода новой версии приложения?

Да перестали работать пуши. Исправьте плиз! Как и у всех в настройках нету Галочки включения пуш сообщений.

Программа версии: 2.1.2, как уже писал, работает стабильно. Ждем исправления ошибки в 2.1.6 и соответствующего обновления...

Рекомендую делать резервные копии своих устройств, именно на компе, а не в айклюд, чтобы иметь возможность откатиться!!!

Андрей, плиз пришлите версию 2,1,2 на почту. gyash@mail.ru

Смотрите почту

-----У меня заработала после жесткой перезагрузки------

Получил, но не смог поствить, так как джеила нет. А ставить не купленные (скаченные) ене мною приложения нельзя.

Такая же ситуация(

Честно говоря, у меня было такое подозрение....
Но!... не попробуешь - не узнаешь!!!
Тогда ждем...

ну при попытки установки приложения через тунца, он ругается, что я не авторизован для установки данного приложения на этот телефон. Как я понимаю, необходимо авторизоваться через тот appleID через который данное приложение было установлено, т.е. через ваш.

ау люди когда все поправиться?

Тех поддержка ау. Почему ничего не правите? Почта из-за сообщений от сигналки уже превратилась в мусорный ящик. Пожалуйста сделайте уже пуш уведомления. 

Сегодня мне звонили из Старлайна и сообщили, что проблема с push-уведомлениями будет решена в новой версии приложения, которая ожидается в течение 2 недель. Ждемс)

Ура, вчера вышло обновление, push-уведомления заработали, правда я не обновлял приложение, а старое удалил, а новое поставил.

Да! Теперь уведомления приходят!
Спасибо тех. поддержке!

Добрый день

Добрый день.
Отправьте, пожалуйста, sms-команду 00990 - перезагрузка устройства.
От других приложений на Вашем телефоне получаете push-уведомления? По каким событиям включены уведомления в настройках приложения StarLine?
На сайте: https://starline-online.ru/ в истории событий Вашего устройства наблюдаете эти записи (Событие:0,флаг1)?

Сделал новый старт смс кодом

Maxintro, выйдите, пожалуйста, из приложения и зайдите снова с Вашим логином и паролем. Выполните какие-либо команды с приложения.

Прежде чем написать здесь, все это я перепробовал, много раз

Спасиба
как всегда опиративно

Добрый день Iphone 6 ios 8.4

Добрый день.
Maxintro, вопрос актуален?

Да
я вроде все перепробывал , вылетает
И еще , что-то изменилось с Starline-online???

Обнаружил еще проблему

Для входа на сайт используете телефон или ПК?
Номер телефона устройства на аккаунте заполнен правильно? Когда устройство не берет трубку, Вы слышите гудки или автоответ: "Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети"/другой?

Заполните, пожалуйста, профиль:

• Логин на starline-online.ru

Добрый день
да заполнил

В профиле данные отсутствую логина.
Устройство, добавленное по адресу эл. почты названо по-другому.

Я вчера удалял устройство и установил заново.

Напишите, пожалуйста, ответ устройства на sms-команду 00551.

Спасибо. В данном случае требуется удалить устройство и добавить его на аккаунт снова. Предыдущее добавление не было пройдено до конца. Добавить устройство рекомендую с сайта: https://starline-online.ru/. На команду 00581 Вам придет новый пин-код, с которым останется завершить регистрацию.

Ок буду пробыват

Я немогу найти где добавлять устройства
подскажите пожалуйста
Мобиль версия

В мобильной версии сайта возможность добавить устройство отсутствует. Зайдите, пожалуйста, на сайт с помощью ПК.

Все понял тогда тока вечером
спасиба

Добрый день

Добрый день.
Отправьте, пожалуйста, без приложения, с самого телефона sms-команду 00551. Напишите ответ устройства.

Да скинул все

00551 - команда на включение мобильного интернета sim-карты устройства. Услуга должна быть предварительно подключена у оператора связи. Используете sim-карту из комплекта?

Нет карта не из комплекта , живу заграницей

Проверьте, пожалуйста, что отвечает устройство при звонке.
Выполните перезагрузку в следующем порядке:

1. sms-команда 00550
2. сразу после получения ответа устройства отправьте sms-команду 00990
3. через 40 минут после получения ответа отправьте sms-команду 00551

Напишите, пожалуйста, ответ устройства на команду 00551.

Все сделал как вы сказали , на 00551 смс не пришлаю.

Отослал еще раз , примерно через час
пришел ответ :команда выполнена

У меня получилось зарегистрировать устройство, с помощью приложения.

• 

Спасибо. Регистрация пройдена успешно.
Скачайте, пожалуйста, и установите приложение заново на Ваш телефон, проверьте его работу.
Если ситуация повторится, опишите, пожалуйста, подробнее в какой момент закрывается приложение, какая информация при этом появляется.

Проверьте, пожалуйста, почту и установите приложение из письма, которое Вам отправлено.
Напишите, пожалуйста, версии операционной системы телефонов, на которые устанавливали приложение.

Пробывал на айфон 6,5,4,4s

Да, на адрес эл. почты, указанный в профиле.

Я не могу так устанавливать приложения на айфон , так можно тока на андроид

Зайдите, пожалуйста, на аккаунт с сайта. Проверьте почту, которая указана в контактных данных. Это должен быть действующий, подтвержденный адрес электронной почты. Переименуйте, пожалуйста, устройство.
После этих действий зайдите в приложение.
Напишите, пожалуйста, результат.

Добрый день

Почта находится в контактных данных: Меню - > Личный кабинет.



Зайдите, пожалуйста, в полную версию сайта, т.к. мобильная может отличаться.

Проверить емаил смогу тока вечером , дома

Я не пойму , машина то в сети то нет.

Мобильный интернет на sim-карте машины работает нестабильно. Информацию по данной услуге можно уточнить у оператора связи. Понаблюдаем до вечера.

Ок спасиба

Добрый день

Добрый день. Maxintro, как сейчас работает устройство?

Добрый день
Устройство не работает, проблема актуальна

Напишите, пожалуйста, ответы устройства на sms-команды:

1. 00551
2. 00581