Здравствуйте. Указаны слишком обширные требования.

Укажите пожалуйста, точнее: какими функциями должна обладать система? Какие задачи она долна выполнять? Как Вы хотите ей управлять?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho