| Главная страница |
| Для общения установщиков | 2,222 |
| Что выбрать? | 1,388 |
| Самостоятельная установка | 11,936 |
| Общение на любые темы | 2,130 |
| Отзывы и пожелания | 939 |
| Отзывы о прошивках CAN | 3,104 |
| Обсуждение карт монтажа | 16 |
| StarLine A97, B97 | 165 |
| StarLine B97 v2, S97, E97 | 17 |
| StarLine X96 v2 | 14 |
| StarLine AS96 v2 | 189 |
| StarLine A66/96, AS96, B66/96, D66/96 | 4,379 |
| StarLine А60/90, AS90 | 85 |
| StarLine X96 | 301 |
| StarLine E66/96, E9, E96 v2 | 1,527 |
| StarLine S66/96, S9, S96 v2 | 4,678 |
| StarLine M96 | 53 |
| StarLine M66 | 57 |
| StarLine E95, E65 | 527 |
| StarLine D95, D65 | 29 |
| StarLine B95, B65 | 144 |
| StarLine A94, A64 | 2,164 |
| StarLine B94, B64 | 1,040 |
| StarLine D94, D64 | 485 |
| StarLine E90, E60 | 1,711 |
| StarLine A93, A63, A39, A36 | 9,374 |
| StarLine E93, E63, E91.1 | 199 |
| StarLine A92, A62 | 354 |
| StarLine B92, B62 | 137 |
| StarLine A91, A61 | 2,383 |
| Другие модели StarLine | 884 |
| StarLine Moto | 158 |
| StarLine 24B | 29 |
| Мониторинг СтарЛайн | 5,102 |
| Маяки StarLine | 1,991 |
| StarLine M32, M31, M30, M22, M20, M21 | 1,392 |
| StarLine Автопарк | 1 |
| Лаборатория Кондрашова (StarLine K96) | 20 |
| StarLine Expert | 41 |
| Иммобилайзеры StarLine | 356 |
| CAN и LIN интерфейсы | 1,428 |
| Сирены и датчики | 10 |
| StarLine Мастер | 99 |
| Сервисные центры | 47 |
На втором автомобиле сигнализация Starline и постоянные проблемы. Как с самой сигнализацией, так и с техподдержкой. Постоянно что-то отваливается, перестает работать, начинает работать некорректно. Дозвониться до поддержки еще сложней, чем в МТС.
Customer support service by UserEcho
Добрый день.
Не могли бы вы более конструктивно пояснить о вашей ситуации?
Сегодня всю первую половину дня мобильное приложение не работало. При попытке входа в starline.bz выдавалась ошибка. При попытке дозвониться до техподдержки через 10 минут ожидания просто звучало "до свидания".
Согласно нашей информации, в настоящее время сервисы СтарЛайн работают в штатном режиме.
Отсутствие возможности дозвониться на горячую линию могло быть связано с загрузкой.
Вы, наверное, программист или менеджер? Нужно было, чтоб сервисы работали в штатном режиме в первую половину дня, когда они и были востребованы. Они не только не работали, было непонятно, что вообще происходит, проблема в автомобиле, сигнализации или сервисе. Если проводились какие-то работы, то пользователей почему-то не известили.
По поводу загрузки линии поддержки. Если СтарЛайн дает всей стране один номер телефона техподдержки, будьте добры быть готовыми к соответствующим нагрузкам на линию.
Осталось очень неприятное впечатление.
Угу, осталось только сказать серверу, чтоб не ломался в то время, когда вам приспичит воспользоваться приложением. И ещё на время поломки срочно набрать пару тысяч сотрудников на 8-800 на тот случай, если вы решите позвонить ))
Все мы менеджеры...и программисты.
За пару часов не работающего приложения можно было воспользоваться звонком или смс на авто...
Если бы приложение не работало пару часов в год, этого никто бы и не заметил. Проблема в том, что постоянно - то понос, то золотуха. Полдня в месяц обязательно. В этом конкретном случае нужны были данные с авто. Как их можно получить по звонку или СМС, извините, не в курсе.