M17 пять дней на карте показывает одно положение

Поддерживаю вопрос. Два маяка М17 (мониторинг подключен по внешнему питанию). Один уже с месяц показывает положение машины в одной точке и никак не реагирует на смс команды. Другой тоже зависал, но после перезагрузки, извлечения батареек вроде бы заработал- стал реагировать на смс и показывать положение на карте. Однако уже на следующий день вновь перестал отображать трекинг, а сейчас вновь перестал реагировать на смс. 

Добрый вечер Ковальский
Вам нужно будет отправить сообщение
1234 RESTART
1234 ПЕРЕПРОШИВКА+
1234 Ваш пароль.
И все заработает.

Добрый вечер Iluxa85
Как у Вас подключены маяки?
Их номера на данный момент оба не доступны.

Перегрузился, перепрошился, без изменений не работает по прежнему.

А тет теперь ошибку подключения к серверу пишет.

Написал мониторинг активирован но в приложении маяк стоит на том же месте

Все заработало спасибо!!!

скоро отвалится, нифига в итоге не работает как надо, треки вдруг всплывают через неделю, текущее положение не показывает.

Перепрошился, перерузился, даже переобулся на всякий случай... смс с координатами прислал нормально, по мониторингу так бедный и стоит на другом конце Москвы. Подключен на внешнее питание на мониторинг. Откатили, что ли?

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста Логин Вашей учетной записи, можно заполнить просто профиль.
Спасибо.

У меня с вчерашнего дня ,судя по мониторингу ,машина на одном месте стоит,а она уже ух как далеко....То одни сплошные стоянки,то треки пропадают.
Подобные зависоны постоянно,если бы у меня одного-ладно.Можно было бы на кривые руки списать,или бракованный маяк.Народу полно мучается.
Надеемся на то,что это ВРЕМЕННЫЕ косяки.Хотя по виду,явная системная проблема,перешивайся-не перешивайся....с месяц уже байда такая.

Сергей, насчет кривых рук это в самую точку. Кроме как жопорукостью или рукожопостью разработчиков, эти косяки объяснить сложно. Похоже всё к чему прилагают руки отечественные "специалисты" работает именно так. Может им бы стоило попробовать себя на другом поприще? Бесит их недосягаемость, обратной связи, которая существует у самой задрипаной конторы -нет и в помине, дозвониться или достучаться что бы получить вразумительное объяснение или полезный совет, практически как попасть на прием к президенту, очевидно поэтому они "работают" спустя рукава. Один дядя Ваня тут отдувается, строча всем малополезные отписки, ну обновил я прошивку, маяк появился в сети но снова на том же месте за много километров от своего реального места. Просто бред какой-то,так что, за Державу очень обидно.

Заработало, наконец-то!!!!!!!!!!!!!!!!
1234 RESTART
1234 ПЕРЕПРОШИВКА+    (какая-то новая бета прошивка)

Ну и что дальше делать?Перепрошился я два дня назад....а мониторинг как лежал, так и лежит.Шей,не шей, а мониторинг как рваное одеяло...Метки будильников верные приходят,а на карте  машина двое суток у парадной стоит,хотя по городу 200 верст откатала.Я маяк покупал для того,что бы знать где машина находится,а не для того,что бы выучить веб адрес форума Старлайн.
Может кто нибудь из официально-технических лиц Старлайна ответит,когда эта чихарда закончится.
Я с дури,по другому не назовешь,посоветовал двум своим товарищам поставить Ваш маяк,одному на день рождения его подарил....Что то мне подсказывает,что доброго я от них в свой адрес,не чего не услышу.

Добрый день.
Отправьте пожалуйста смс с настройкой
1234 мон dev.starline.ru:12300
А потом 1234 мон+
Напишите, пожалуйста, ответ на последнее смс.
Спасибо.

Добрый день!
Ответ на последнее смс-Включение мониторинга.
Далее пришло смс-Ошибка подключения к серверу.

СМС Спустя пять минут-Мониторинг активирован
По карте-спустя еще 3 мин-Метка изменилась на корректную.Точка соответствует действительности.
Спасибо!
До принудительной активации мониторинга (мон+) у меня стоял мониторинг по датчику движения.
Что нужно сделать,что бы вернуть активацию мониторинга только при движении?"МОН- "и включить мониторинг по датчику движения?
Не хотелось бы ,что бы зимой маяк постоянно находясь в сети мониторинга,выедал АКБ автомобиля.

Сергей, да. 
Чтобы включить активацию мониторинга только по движению, отправьте команды:
"1234 МОН-;ДM 3;Д+".

Спасибо за ответ!
В данной команде,что означает значение  "ДМ 3 "?Уровень чувствительности датчика движения?Какой уровень самый чувствительный? У меня сейчас стоит 1,вот такие настройки датчика:
при отключенном МОН-,не срабатывает датчик движения.Движение машины на карте не отображается.
Так же,при принудительном мониторинге "МОН+" активация мониторинга происходит примерно через 5 минут,а то и вообще не происходит-Ошибка подключения к серверу.Если нужно столько времени для коннекта с сервером при постоянном мониторинге ,то возможно датчик движения игнорируется сервером.Просто сигнал о движении приходит "не вовремя")))а сервер занят чем то другим.

Ну что сказать....да особо не чего,метка появилась...и опять стоит на месте,а машинка катается....При принудительном подключении мониторинга(мон+) СМС-Ошибка подключения к серверу.
Вообщем те же ....,только в профиль.
Я всё понимаю,сложности везде бывают,система тонкая-сложная,раньше у Вас типа работы какие то велись,а теперь то что?
Нет ни какой стабильности,да что там стабильности,нет вообще ни чего,а сайт да....красивый.

Здравствуйте.
Ознакомился с описанием М17  и загорелся - надо купить!
Почитал форумы и задумался - а стоит ли?
Особенно удручает "скорость" реагирования на вопросы пользователей модераторов и специалистов (Красноярск?)
А так же частые жалобы на то, что в тех поддержку не дозвониться.

Aleksandr I Спасибо за предостережение.
Поищу в другом месте.

Купил два месяца назад,по началу всё было очень прилично,кроме криворуких установщиков,они были хоть и в спецодежде Старлайна ,но мягко говоря плохо соображали в девайсах которые устанавливали,но я сам виноват,выбрал что поближе к дому.Хотя уже после звонка к ним в контору закралось подозрение в их компетенции.
Тех.поддержка Старлайна отвечала быстро и внятно,что на сайте ,что по телефону.Всё "разжёвывали",рисовали схемы,за что им большое спасибо!
Ну а потом началось....Мониторинг лёг,начались работы на серверах,телефонная тех.поддержка не доступна.
Всё,занавес....или может всё таки антракт?

Служба поддержки какая то... странная... Советы похожи больше на отписки... 
Раньше пользовался мониторингом на http://livegpstracks.com - программный трекер нормально работал, но потом решил на М17 перейти. Тоже было нормально все, но последний месяц... 
Попытался подключить маяк обратно на livegpstracks.com - там говорят можно, но нужна документация  описанием протокола передачи данных.
Ау... поделитесь протоколом, разработчики!!!

У меня тоже больше суток нет связи с маяком ,год работал как часы,завис в одном положении.Какие команды надо дать,чтоб заработал ( Вопрос к Ивану Поважнюку )

Добрый день Юлиан Грановский.
На данный момент у Вас все работает.
Это так?

Да ,так ! Просто не было денег ,не пришло СМС о пороге 50р,непонятно посему оно не пришло.Заново отправил на маяк команду  1234 М 50,пришёл ответ о балансе и пороге вкл.

Спасибо.

А у меня опять ничего не работает сегодня 06.11.14 а метка зависла в 02.11.14 честно говоря задолбала:(

Дмитрий Кривецков
Воспользовался Вашим советом,вчера вечером отправил команды: "1234 МОН-;ДM 3;Д+".
Результат:Судя по карте мониторинга машина весь день отстояла на стоянке,фактически наездив около сотни км.
Уважаемые инженеры СтарЛайна, памятуя о прежнем достойном состоянии мониторинга,который без сомнения поддерживался в порядке благодаря Вашим стараниям и знаниям,прошу Вас,Сделайте Уже что нибудь с этим грёбанным мониторингом,который за месяц  всех задолбал!!!
Если не можете,так и напишите,-мол отстаньте от нас ребята,это амеры виноваты,ЖыПыЭса не насыпают...ну или еще какую отмазку.

Добрый вечер Сергей Павленко
Запросите, пожалуйста,  ОТЧЕТ и сообщите нам серийный номер маяка.
Большое спасибо.

Остальным что делать?

 Остальным что делать?

Как что ? Делать что говорят  , то хотите протокол ,то помощи.

Я хочу, чтобы мой маяк работал. И мне абсолютно без разницы как и кем это будет реализовано...
Поясняю, все "что говорят" - выполнено. Результат - на скриншоте. Разница между последним зафиксированным положением маяка и его фактическим местонахождением - около 50 км.
Это нормально? Так и должно работать?

Если Старлайн не может обеспечить стабильный мониторинг, пусть позволит это сделать другим...

Добрый день.
Каждый раз при проверке, Ваш маяк не доступен.
Как он у Вас подключен.
На постоянном питании, на зажигании или как то по другому?

он висит на зажигании... активация и мониторинг при подаче внешнего питания

Запросите, пожалуйста, отчет.
И сообщите номер маяка.
Я понимаю, что это будет завтра. Буду ждать.

Хорошо, спасибо.

Маяк М17.
SN: M17S311200148.
Загрузка отчета выполнена. Загружено 914367 байт (в 16.49, 8 октября 2014 г.)

Иван Поважнюк
SN:M17S406201038 .Загружено 915310 байт.

Сергей спасибо.
Можно Вас попросить, сменить пароль на заводской, и описать какой функционал Вам нужен.
И если Вы не против то мы сможем изменить настройки и проверим работу маяка.
Спасибо.

Иван Поважнюк

Да Иван ,конечно,буду рад.Пароль изменил на заводской.Внешнее питание постоянно.
Функционал:в виду того,что вход маяка не подключен к зажиганию,желательно что бы мониторинг осуществлялся от датчика движения.Чувствительность наивысшая.Позже планирую подключить через реле вход маяка на замок зажигания или другую цепь с напряжением при зажигании.До сих пор не пойму ,почему установщики так не сделали.Пока,так как впереди зима,хочется что бы мониторинг не выедал АКБ машины,когда она не в движении.
Некоторое время всё так и работало,но после проблем на серверах началась полная "непонятка" с алгоритмами работы.
Спасибо.

Добрый день.
Сегодня все проверим и вечером изменим настройки.
Завтра к вечеру, нужно будет проверить работу маяка.
Спасибо.

Большое спасибо за внимание к моей проблеме.Буду ждать решения.

Добрый вечер.
Я обновил и перенастроил маяк.
Завтра сообщите, пожалуйста, о его работе.
Спасибо.

Иван Поважнюк
Да,благодарю!Ниже,в обращении к Дмитрий Кривецков я более развернуто отписался.Завтра посмотрю как работает и напишу.
Спасибо за пятнично-вечерний труд )))
Да,вот еще что,забыл добавить к описанию существующей конфигурации,на выходе маяка с момента установки висит "секретка"-блокировка двигателя при отправке смс с командой активации выхода маяка.Реализована через реле,врезана в линию управления впрыском.

Данный параметр нами не затрагивается.
И тем более не будет отправлен принудительно.
Ждем завтрашнего дня. Спасибо.

Сергей, добрый день.
Вы совершенно правы, маяк работает не так, как должен работать. Спасибо Вам за оперативность и грамотное сообщение о проблеме!
Пожалуйста сделайте следующее:
1. Обновите ПО командой "1234 ПЕРЕПРОШИВКА 15846"
2. Проверьте, что маяк появится на карте сервера мониторинга при движении.
3. Сам датчик движения у Вас исправен. Если маяк не появится, тогда сразу запросите отчет и сообщите нам. Поскольку Вам нужен мониторинг, временно включите режим "МОН+" и отключите датчик движения "Д-". Для снижения расхода АКБ во время стоянок можно установить период отправки 20 сек (команда "1234 МОН 20").

Дмитрий Кривецков
Добрый вечер!
Только что добрался до компа,к сожалению раньше не мог увидеть Ваши сообщения.В 21-09 мне пришло смс сообщение "ПО маяка обновлено до версии 1.3.15846",значит ли это, что моё участие в перепрошивке более не требуется?
На данный момент,машина уже находится на стоянке,это машина жены.На стоянку она её поставила примерно час назад,до этого ездила весь день,но метка соответствующая стоянке не обновляется уже с 5 го числа,проверить работу с новой прошивкой смогу только завтра с утра.Сейчас видимо не следует менять режим работы маяка.Результат прошивки будет виден только при начале завтрашнего движения.
Вы пишете,что надо ВРЕМЕННО вкл."принудительный"мониторинг,имеется ввиду,включить в случае не возможности запуска мониторинга от датчика движения?Да и на сколько это "временно".Дело в том,что я уже пробовал так делать,при таком режиме треки и метка отражаются корректно.
Наверное я забегаю вперёд,но всё же-Как Вы думаете,это программный или аппаратный сбой маяка?
Нужно ли будет обращаться в сервис центр?
Еще раз спасибо за "разбор полётов"

Сергей, я выше написал.
Я Все уже сделал.
Пока оставив и перенастроив по датчику движения.
Наблюдаем завтра.

Да,да Иван,я понял,просто "глаза разбежались"от двух разных веток сообщений.

Доброй день Дмитрий ,Иван!
Боюсь сглазить-Метка и треки появились.)))Буду наблюдать дальше.Спасибо.

Установил на М17 новую прошивку - бету. Заметил одну особенность - маяк стал значительно реже устанавливать связь с сервером и отправлять координаты. Очевидно, таким образом старлайновцы пытаются снизить нагрузку на сервер, но, как показало тестирование бета-версии, безуспешно - все равно мониторинг глючит страшно, работает скачками, а конечное положение на треке не соответствует реальному... Наверно, надо решать эту проблему с другой стороны - увеличивать мощности серверов...

Уважаемый Олег,

бета-версия ПО отправляет данные точно так же, как и релиз. На всякий случай, рекомендую использовать версию 15846 (команда "1234 ПЕРЕПРОШИВКА 15846").

Здравствуйте!
Сегодня отвозил ребёнка в школу,вот такой трек отобразился.Фактическое нахождение объектов отражено мной.То что рисует мониторинг.... то же видно.Двигался по Одной и той же дороге,и в одну сторону и обратно.Верное отображение движения "возвращение"по пр.Энтузиастов.При этом,на протяжении всего движения прием был от 4 до 9 спутников.
Алгоритм движения:1.Забрал машину с стоянки.2 Заехал домой за ребенком.3.Поехали в школу,подъезжали входу.Судя по схеме,не доехали метров 200..4.Вернулся домой.
Но всё равно хорошо)))Хоть что то  отображать начало.

Сергей, добрый день.

Такое смещение встречается очень редко, в настоящее время мы ведем переговоры с поставщиком компонентов, чтобы решить эту задачу. Технически, смещение происходит из-за того, что применен сверхвысокочувствительный приемник GPS-ГЛОНАСС сигналов, и при низком уровне сигнала возможно смещение трека. Как только будет получено техническое решение, мы сразу свяжемся с Вами для решения.
Пока рекомендация такая: поставить маяк "ближе к небу", чтобы поднять уровень сигнала GPS-ГЛОНАСС.

Добрый вечер,Дмитрий.
Получается,что в данном случае,верно утверждение "Лучшее-враг хорошего".Я по не опытности предполагал,что "сверхвысокочувствительный приемник GPS-ГЛОНАСС сигналов"-это здорово....а вот и нет...)))
Дмитрий,спасибо,я вполне удовлетворён Вашим ответом,просто-Век живи ,век учись.

Уважаемый Сергей, 

сверхвысокочувствительный GPS-приемник помогает маяку работать в таких условиях, когда другие уже ни на что не способны. По поводу улучшения качества трека, повторюсь, ведется работа с поставщиками компонентов.

Здравствуйте,Дмитрий!
Я понимаю,что маяк сложный электронный прибор и то ,что идеальных систем не бывает.По этому не сочтите мои выше изложенные высказывания за сарказм или троллинг.
Радует,что Ваш продукт работает и модернизируется,а так же,что здесь ,на форуме можно найти ответы и помощь профессионалов в возникающих вопросах.
Не ошибается тот кто не чего не делает.По этому надеюсь ,что со временем все баги будут исправлены и система будет работать с минимальными косяками.

Ну а пока...гравицапа транклюкирует)))

Добрый вечер.
После обновления прошивки, действительно, маяк заработал нормально - второй день показывает точно.
Но, присоединяюсь к Сергею Павленко - как то очень странно стали отображаться треки. Если на компьютере все относительно нормально, то в приложении StarLine для Андроид - треки уж больно "урезанные" (кстати, в связи с этим и возникло подозрение, что с новой прошивкой маяк стал реже отправлять данные на сервер).
Подтверждения прилагаю (один и тот же трек в браузере и в приложении):

От 9 ноября.

От 10 ноября.

Уважаемый Олег, 

при обновлении прошивки изменения интервала отправки данных не производится.