- Маяки StarLine
-
Вопросы
0
Отвечен
"Прыгает" по карте трек Маяк М17
Добрый день.
С недавних времен стал постоянно прыгать трек, пролетает пол карты, показывает остановку и дальше полетел.
Попытался обновить прошивку, выдал ошибку "Невозможно скачать прошивку. Текущая версия 1.3.7627(СМЕ 606)
Запросил отчет
Написал что загрузка начата SN M17S404100380
Потом прислал "Ошибка при загрузке отчета"
Маяк подключен на постоянное питание и мониторинг.
До не давних пор работал идеально.
Мои дальнейшие действия? Как с этим бороться.
С недавних времен стал постоянно прыгать трек, пролетает пол карты, показывает остановку и дальше полетел.
Попытался обновить прошивку, выдал ошибку "Невозможно скачать прошивку. Текущая версия 1.3.7627(СМЕ 606)
Запросил отчет
Написал что загрузка начата SN M17S404100380
Потом прислал "Ошибка при загрузке отчета"
Маяк подключен на постоянное питание и мониторинг.
До не давних пор работал идеально.
Мои дальнейшие действия? Как с этим бороться.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Это говорит на вопросы с интернетом.
На данный момент Вам стоит обновить ПО.
Для этого, нужно отправить смс 1234 ПЕРЕПРОШИВКА 1933
Если придет сообщение об ошибке, то повторить команду когда автомобиль переедет.
Какие могут быть проблемы с интернетом?
Поставщик и настройки одни и те же, у нас помимо этого еще десять работают, к ним вопросы не возникают.
Может как нибудь по другому перепрошить?
При чем как минимум 3 маячка покупались с ним в одно время, с ними тоже все ок, хотя прошивка скорее всего одинаковая.
В другом месте, получилось обновить ПО, как вчера отработал маяк?
Можно скрин посмотреть, пожалуйста.
Обновить не получилось.
Так и прыгает.
Есть возможность извлечь маяк?
Попробуйте запросить от него отчет.
1234 ОТЧЕТ
Команду отправил, загрузка начата потом ошибка при загрузке отчета (СМЕ606).
1) Достать маяк.
2) Сделать сброс.
Сброс настроек также можно осуществить, не прибегая к отправке
команды. Для этого извлеките элементы питания из устройства и
нажмите кнопку активации. Удерживая кнопку нажатой, вставьте
элементы питания. Отпустите кнопку. После включения маяк
автоматически произведет сброс настроек и выдаст 4 длинных
световых сигнала подтверждения, после чего будет отключен. Для
продолжения работы с маяком следует включить его, нажав кнопку
на торце, и установить новые параметры.
3) Записать Ваш номер
1234 +
5) 1234 мон+
6) 1234 перепрошивка 19333
Сегодня сделал сброс.
Настроил все обратно, все показывает.
Отправил команду для перепрошивки.
Получил: Ошибка обновления ПО: Невозможно скачать прошивку. Текущая версия 1.3.7627(СМЕ606)
Вопрос все настройки потом нужно будет заново вводить?
На сайте как новое устройство добавлять?
Настроить заново, да нужно.
На сайте он у Вас останется и продолжит работать.
Если деньги закончились, то маяк сохранит Ваш трек у себя в памяти.
После пополнения баланса, маяк передаст его на сайт.
Сегодня сделал сброс.
Настроил все обратно, все показывает.
Отправил команду для перепрошивки.
Получил: Ошибка обновления ПО: Невозможно скачать прошивку. Текущая версия 1.3.7627(СМЕ606)
Запросил отчет, тоже выдал ошибку.
Сим карта какого оператора у Вас установлена в маяке?
На ней все так же вопрос с интернетом.
После сегодняшнего сброса, вроде все заработало.
Будем наблюдать.
606 это интернет.
Спасибо, и мы будем наблюдать.
Отчет загрузил. Прошу проверить. В чем может быть проблема? Пробовал делать reset, не помогло. Маяк, для тестирования, специально положил в открытое место, т.е. прямая видимость с космоса :)
Проверка отчета, показала плохой прием спутников.
Да и на сайте, последние данные от 19го числа
Кол-во спутников: 6
Погрешность определения:
Вам нужно изменить место положение маяка в пространстве, возможно просто развернуть антенной в направлении противоположном металлу.
Спасибо.
Добрый день.
Маяк M17, на сайте мониторинга пишет M15
Местоположение прыгает.
Также прошу сбросить пароль для личного кабинета МТС и отключить роуминг передачи данных. (чтобы работал только в сети МТС)
Доброе время суток! Проблема с треком у моего маяка М17 появилась совсем недавно. Маяком М17 пользуюсь с 2014 года. Стоит уже на второй машине. До последнего времени все работало на ура и ни единой претензии к нему не возникало. В общем все нормально работало. Отчет загружается нормально. Версия FW: 1.4.25907, Версия HW: 8.01, ПО маяка последнее, по крайней мере при вводе команды для перепрошивке приходит смс от маяка, что версия ПО последняя и обновление ПО не требуется. Сим-карта МТС - шла в комплекте с Маяком. НО ТРЕК СКАЧЕТ и от этого не верный отчет по проехавшему расстоянию. В чем может быть дело? Отправляю Вам скрин. И еще маленькая проблемка, при просмотре отчета, маяк очень "врет" по поводу средней скорости автомобиля, примерно вдвое :). Подскажите пожалуйста, в чем может быть дело? Отчет загрузил SN: M17S306200482
Здравствуйте. Не ужели ни кто не ответит?
P.S. Маяк все так же прыгает......
Доброго дня Vlad Neo.
Как давно вы меняли батарейки на маяке?
Есть возможность их проверить и если они разряжены то прошу их или заменить или удалить, пожалуйста.
Здравствуйте. Батарейки действительно "мертвые". Маяк подключен к бортовой сети. Попробую удалить батарейки и проследить за маяком. Спасибо за ответ.
Добрый день. По Вашему совету вытащил батарейки. Маяк питается от бортовой сети. Проехал не большое расстояние. Итог. До первой стоянки трек писался нормально, далее при возвращении маяк " прыгнул" не прописав трек обратной дороги. В чем может быть дело? Пожалуйста объясните в чем может быть дело. Вот трек поездки без батареек:
КТО НИБУДЬ ОТВЕТИТ В ЧЕМ ДЕЛО С ПРЫГАНИЕМ МАЯКА ИЛИ НЕТ? ВОПРОС ДУМАЮ НЕ ТОЛЬКО МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ. РАНЬШЕ ВЕДЬ БЫЛО ВСЕ НОРМАЛЬНО. ПЕРВЫЙ СКРИН - АВТОМОБИЛЬ СУТКИ СТОЯЛ НА СТОЯНКЕ.
Проехал 700 км, маяк не рисует трек после одной промежуточной точки.
рестарт делал, прошивку обновлять не дает, текущая прошивка 1.4.25907
Баланс положительный.
Сегодня по городу ездил, аналогично прыжки какие-то странные.
Прошу помочь и исправить данную ситуацию
Добрый день.
Рекомендую попробовать использовать сим-карту другого оператора, чтобы исключить возможные сбои текущего оператора. Если это положительный результат не принесёт, пожалуйста, обратитесь в сервис-центр.
так в другом городе работала без сбоев.
у меня есть симка того же МТС, которая ловит и работает нормально, а эта с перерывами. как будто интернет то есть то нет
Вы сами не отрицаете возможную причину. Воспользуйтесь моим советом, данным выше.
Добрый день.
в другом городе ситуация такая же.
Причем работает работает нормально, потом раз прыжок...
Добрый день.
"Прыжок" происходит в момент потери связи с последующим восстановлением в другой точке.
Добрый день, установили маяк М17 на прошлой неделе. Первую неделю было все хорошо. Все треки и остановки записывал. С понедельника (27.06) маяк стал "прыгать" по карте. Так продолжилось в среду(29.06.) и четверг(30.06.). Выполнил перезагрузку - "Выполнена перезагрузка маяка". Перепрошивку выполнить не удалось - "Ошибка обновления ПО:002. Текущая версия 2.2.26188". Также выполнил загрузку отчета - "Загрузка отчета выполнена. ЗАгржено 471246 байт". Скрины "прыжков" приложил ниже. Также заметил, что стал ловить очень мало спутников. Если на прошлой неделе, он постоянно "вылавливал" около 10, то сейчас 2-3. Что мне первоначально сделать?
1) Сбросить все настройки маяка и обновить?
2) Подождать пока он в другом месте поймает больше спутников и выполнить перепрошивку?
3) Или попробовать поменять сим-карту?
Симкарта МТС?
у меня в Перми тоже периодически прыгал трек.
В Казани пореже, но тоже случается...
Кстати последнее время гораздо ухудшилась ситуация(((
Добрый день.
Сбрасывать настройки нет необходимости.
Проверьте месторасположение маяка. Возможно, что он закреплен был неудачно и сейчас он не ориентирован антенной на спутники, поэтому число спутников снизилось.
Стоит попробовать произвести перепрошивку на более актуальное ПО.
Если качество связи не улучшится, то стоит сменить оператора.
Добрый день, спасибо за оперативный ответ!
После перезагрузки маяк стал ловить больше спутников. Сегодня стабильно весь день ловил около 10. Сегодня записал все треки и остановки. Обновил ПО. В выходные посмотрю расположение маяка. Буду дальше наблюдать. за маяком. Сим-карта - Мегафон
Тогда прошу объяснить, почему ранее нормально всё работало?
а тут неожиданно стало с перебоями.
Сегодня у меня оказывается вообще машина не ездила никуда
И мне тогда пусть кто-нибудь объяснит, почему раньше у меня дома ловил хорошо один сотовый оператор, а теперь другой... Старлайн виноват, наверное...
на одном и том же участке не может быть, что связь то есть то нет и у МТСа связь не самая плохая в городе
29 с прыжком
30 якобы никуда не ездил
01 тот же маршрут пока нарисован верно
детализация МТС, которая говорит о том, что была передача данных 30.06 в 08:35, хотя на сайте маршрут только в одной точке крутится
т.е. получается связь у МТС работала вполне нормально и даже передача данных была осуществлена.
Обнаружил что был скачек с 11:39 до 13:10 и в это время трек (зеленый) начинающийся в 13:10 был в районе начальной точки в размере примерно 500 метров. Машину спутник видел уже абсолютно в другом районе... Хотел уже писать здесь об этом примерно в 15:30, но обнаружил что зеленый трек увеличился и раз в несколько минут его дистанция увеличивалась примерно по 500 метров, автомобиль в это время уже начал движение и наблюдал я за ним в режиме онлайн, решил подождать понимая что на сервере что то происходит и данные по треку передаются с запозданием примерно в 2-2,5 часа, может появится, при этом продолжал в онлайне наблюдать за передвижением авто по карте (сптников ловило в районе 9-ти).
Ближе к 17:00 зашел в треки и обнаружил что весь этот маршрут за которым я наблюдал не сохранился и со скачком уже появился трек стоянки автомобиля в 16:24 фиолетового цвета.
Исходя из чего ясно что дело не в операторе, а треки не сохраняются по каким то иным причинам...
В чем причины?
Добрый день.
Пожалуйста, понаблюдайте за корректностью построения треков в течение 2-3 дней и сообщите результат.