- Маяки StarLine
-
Вопросы
Проблема с внешним питанием маяка М17
Здравствуйте.
Имеется установленная метка Старлайн М17 с подключенным внешнем питанием, которая настроена на то, чтобы просыпаться раз в сутки (отправлять координаты в СМС, и точку в мониторинге), включать мониторинг по датчику движения, а также оповещать при отключении/возобновлении внешнего питания. Маяк подключен напрямую к аккумулятору через предохранитель.
Проблема вот в чем: Маяк показывает, что подключен к внешнему питанию только 1 день (по команде INFO) при подключении к внешнему питанию, а все последующие дни показывает, что внешнего питания нет (см. приложенные фото СМС). Если питание отключить – то маяк пришлет СМС о том, что питание пропало (хотя в смс по команде INFO показывал, что его и нет). Если питание подключить обратно – то опять же придет СМС, что питание появилось и при запросе командой INFO покажет, что питание есть. Но через сутки при запросе INFO опять начнет показывать, что внешнего питания нет.
Как исправить данную проблему? Работает ли маяк в данном случае от внешнего питания или нет?
Фото (если передернуть питание):
Фото (через сутки опять начинает показывать, что внешнего питания нет):
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Доброго утра.
Для выяснения того что происходит, прошу Вас отправить смс ОТЧЕТ и сообщить нам после его загрузки.
Спасибо.
Готово. Отчет отправился.
Доброе утро.
Отчет присутствует на дату до 6го февраля.
Прошу повторно отправить сообщение, пожалуйста.
Аналогичная ситуация, я могу даже больше сказать. Я уже наизусть изучил поведение своего последнего маяка M17V2 подключенным к постоянному питанию всегда. Маяк показывает, что подключен к внешнему питанию не 1 день, а до ближайшего сна. А после просыпания, даже если он проснулся через 5 минут, по команде инфо показывает EXT PWR 0. И маяк выдает по команде инфо - EXT PWR 0 даже через неделю, если не было перезагрузки маяка. Как только перезагрузишь маяк до ближайшего сна показывает все правильно EXT PWR 1. Но меня это не сильно напрягает. Вот поэтому и молчал ))) А маяк как положено питается от внешнего питания, заряд батарей не используется (проверялось не однократно). То есть на уровне железа все там хорошо с питанием, это просто программный глюк, который я надеюсь все таки исправят рано или поздно.
Да, именно так. Я вчера вечером тоже на это внимание обратил. Действительно после перезагрузки показывает EXT PWR 1 до ближайшего сна. А потом EXT PWR 0.
Доброго дня.
Информацию передал разработчикам, ожидаю от них информации.
Спасибо.
Та же проблема.
Здравствуйте. Мне пришло сообщение:
"Доброе утро.
Отчет присутствует на дату до 6го февраля.
Прошу повторно отправить сообщение, пожалуйста."
Отправил отчет еще раз, от 24 февраля.
Спасибо.
Отчет получен.
Вчера обновился до версии 2.2.28299. Ситуация со статусом внешнего питания не изменилась.
Сколько ориентировочно потребуется времени на решение проблемы? Т.к. я понял что проблема глобальная.
На моём маяке М17 проблема та же. Обновление прошивки не помогло. "EXT PWR 0" при подключенном питании заставляет лезть в машину и проверять цепи внешнего питания. Два месяца с момента сообщения первооткрывателя глюка прошло.
Спасибо за звонок из техподдержки. Отчеты маяка по команде REPORT направлены 07.04.2016г. 17:28(моск.) и 19:28(моск.). Дополнительно могу сообщить следующее:
1. Вынимаю батарейки, вставляю батарейки, включаю маяк, подключаю внешнее питание.
По команде INFO маяк сообщает "...EXT PWR 1...".
По команде FULL маяк сообщает "...Внешнее питание включено..."
По команде PARAMS маяк сообщает "...Внешнее питание: SMS при включении, отключении..."
т.е. всё правильно.
2. Даю маяку заснуть. Внешнее питание, само собой, не отключаю. В момент пробуждения маяка
По команде INFO маяк сообщает "...EXT PWR 0...".
По команде FULL маяк сообщает "...Внешнее питание отключено..."
По команде PARAMS маяк сообщает "...Внешнее питание: SMS при включении, отключении..."
т.е. "забыл", что внешнее питание никуда не делось.
Резюме: после засыпания при наличии внешнего питания маяк забывает о том, что внешнее питание включено.
Ещё вдогонку.
из моего сообщения выше видно, что маяк настроен на сообщение SMS при включении и отключении питания. Так вот, если маяк заснул, после этого внешнее питание снять, то SMS сообщение о выключении питания маяк не выдает. Если внешнее питание тут же включить, то маяк выдает SMS сообщения и при включении, и при выключении внешнего питания, пока снова не уснет. Явно программный глюк.
Огромное спасибо за описание, повторно передал Ваши наблюдения программистам.
Жду от них информации.
...Вот пошёл он к синему морю;
Видит – море слегка разыгралось.
Стал он кликать золотую рыбку...
Доброго утра.
Вопрос в работе, я жду ответа от разработчиков.
Сообщу сразу, как только меня проинформируют.
...Вот пошел он к синему морю,
Помутилося синее море.
Стал он кликать золотую рыбку...
...Пошел старик к синему морю;
(Не спокойно синее море.)
Стал он кликать золотую рыбку...
Обновился до версии 2.2.29059. Проблема со статусом внешнего питания устранилась!
С третьего раза обновился до версии 2.2.29059.
Подтверждаю, теперь статус внешнего питания после "засыпания" маяка отображается правильно, проблема решена.
Благодарю Starline.