- Маяки StarLine
-
Questions
Перестал отвечать и выпал из сети м17
Продолжаю попытки завести новый м17. За все мои 3 недели экспериментов я заметил, что ни разу не получил сообщение с координатами, которое должно приходить раз в неделю (заводские настройки). Думаю, замучал устройство, надо дать ему поработать и не мешать (худо-бедно иногда на команды удавалось получать ответную реакцию).
Итак, в прошлую пятницу поставил на место, постоянное питание. Утром в субботу проверил ****params и оставил работать.
Машина каталась по городу, на выходные была на даче (связь похуже), никакие команды специально не посылал, устройство не трогал.
Через неделю в воскресенье вечером так и не получив координаты по будильнику отправил ****info, смс не доставлена. Звоню, абонент не обслуживается. Проверил балана - минус. Пополнил баланс. Звоню - абонент вне сети. Дождался утра. Звоню - абонент вне сети.
Уважаемая тех поддержка, является ли данное поведение неисправностью?
1. Неполучение координат по будильнику (за все 3 недели активной работы устройства).
2. Невозможность автоматически восстановиться после выхода из отрицательного баланса. (На машине в пути или на угнанной некому нажимать кнопку для перезагрузки). Да и маяк установлен так, что залезть к нему хочется только раз в несколько лет для смены батарей.
Customer support service by UserEcho
по первому будильнику обязан просыпаться и отсылать координаты
по второму будильнику - у вас время одинаковое с первым (3 часа ночи) что ж вы хотите...ОДИН из них и должен присылать,а не оба в одно время
после выхода из отрицательного баланса - да,надо рестартом перезагружать маяк,иначе инет не появится(так устроено) это не неисправность
На втором маяке будильники так же не трогались от заводских установок, раз в неделю шлет приветы.
С инетом фиг с ним, реакция на смс нужна. В инструкции не увидел требования перезагрузки после выхода из минуса.
Утром выходя из машины дотянулся до маяка и перезагрузил его кнопкой (тактильно щелчок ощутил, глазами результат не видел). Уже пару часов молчит, баланс почти 200р, "абонент вне сети". Жду официального ответа здесь.
Здравствуйте.
В маяке нет требования о перезагрузке после изменения баланса.
Это может быть требованием оператора связи. На многих сим картах нужна новая регистрация в сети для восстановления работы сим после блокировки.
Рекомендую нажать кнопку на маяке для включения и проверить световую индикацию на маяке.
Проверил. Маяк высадил батареи (индикатор после нажатия конвульсивно делает одну-две вспышки и все. Даже при подключенном внешнем питании поведение не менялось. Снятые батареи по замерам 2.9 одна, вторая около 0. От батарей маяк работал от силы час-два без мониторинга с момента покупки, все остальное время висел на хвосте с постоянным питанием. Последний замер по отчету неделю назд:
Ubat = 2.947mV (###)
EXT PWR 1, IN 0
После смены батарей продолжаю наблюдать некорректную работу:
1. Установка свежих батарей утром. Корректная загрузка (смс о включении), ответ на запрос параметров, перевод в режим "**** power -- n m-" для автономной работы (принята, ответ получен). Настройки будильников не трогались. Перезагрузка по кнопке (далее скриншоты обмена смс, вт 09:49), через некоторе время маяк уснул и был помещен без внешнего питания в автомобиль.
2. Вечером отправлена смс ****full для проверки ежесуточного будильника (вт 22:54).
3. Через сутки утром следующего дня никакой реакции от маяка (ожидалось пробуждение в 3 ночи).
4. Звонок - вне сети. Логично. Это для ловли момента входа в сеть.
5. В машине перезагрузка кнопкой.
6. Корректная загрузка, смс о включении (8:49), отработка вчерашней смс о координатах, оповещение от оператора о доступности абонента.
Претензия о некорректной работе по будильнику - полностью неработоспособный режим работы от батарей.
Предыдущие проверки на работу от внешнего питания тоже провалились.
Что рекомендуете делать дальше?
Здравствуйте. Какой сейчас приходит ответ от маяка на смс с текстом
Сейчас маяк без в нешнего питания на батареях для проверки будильников. Разбудил кнопкой. Ответы:
Спасибо за сообщение.
Если маяк снова пропустит будильник, то прошу включить его кнопкой и отправить в него смс с текстом
Ответ на это сообщение прошу переслать сюда.
Маяк снова пропустил будильник.
Подробности, IMEI отправил в личные сообщения.
Спасибо за сообщение. Разработчики проверят лог маяка.
Дмитрий, есть информация по моему случаю? Ни ответа ни привета. С последних проверок я его не трогал. По идее он в автономке должен отхрюкиваться раз в неделю и жить на батареях до полугода. Вот специально не трогал его, жду вашего ответа.
Здравствуйте. Дистанционный разбор логов занимает время. Как только будет готов ответ - я сразу напишу его здесь.
Дмитрий, здравствуйте.
4 недели на разбор логов серийного изделия, не слишком ли много?
Предложите, пожалуйста, более оперативное решение проблемы.
Здравствуйте.
Программисты занимаются анализом логов для выявления возможных причин Вашего вопроса.
Как альтернативный вариант решения Вы можете отнести маяк на диагностику в ближайший Сервисный Центр StarLine https://www.starline.ru/service-centers/
или по месту его покупки.