
Ложная тревога движения М17
Добрый день.
Проблема с маяком М17: несколько дней ложные срабатывания датчика движения - приходят смс: "Тревога! Движение в (время, дата)". За сегодня пришло 21 штука, хотя ТС без движения с 3го числа, стоит где обычно.
SN M17V2S809110589
Сим карта из комплекта, оператор Билайн
Версия ПО 2.3.31663
Обычно данная проблема лечится обновлением ПО, но сегодня при попытке обновления:
в 10:36 "1234 перепрошивка" - "Начато обновление ПО маяка"
в 10:47 "Ошибка обновления ПО: Невозможно скачать прошивку. Текущая версия 2.3.31663 (СМЕ 606)
в 16:22 еще одна попытка - аналогичные ответы
в 16:43 "1234 fwupdate 31773" - "Начато обновление ПО маяка до версии 31773"
в 17:54 начали опять приходить смс "Тревога! Движение в (время, дата)"
Отчет не загружается, ответ на команду "1234 отчет":
в 22:40 "Загрузка отчета начата. IMEI 358021086062985
в 23:05 "Ошибка при загрузке отчета (СМЕ 607).
Прошу помочь решить данную проблему.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Какие ответы приходят от маяка на смс с текстом
и
Спасибо за сообщение. Рекомендую понизить чувствительность датчика движения в маяке. Также стоит перепроверить его расположение.
Расположение маяка не менялось, ТС никто не трогал.
Движения внутри гаража никакого не было, землетрясения не зарегистрированы.
В мобильной версии программы:
- нет движения с 13:07 ч. 03.01.21
- нет связи с маяком с 12:32 ч. 10.01.21 (по настройкам должен быть активен каждые 4 ч,),
с 13 ч. получили еще 14 смс
Как обновить ПО?
Здравствуйте.
Для обновления ПО используется смс с текстом
Спасибо! Обновилось до 2.4.31716