- Маяки StarLine
-
Вопросы
0
Тревога! Внешнее питание включено!
Маяк М17. Стабильно бомбардирует SMS сообщениями о том что Тревога! Внешнее питание включено!
Пришлось пока отключить на время услугу SMS сообщений у оператора, т.к. высаживает моментально.
Автомобиль стоит в тёплом отдельном подземном боксе. Аккумулятор не разряжается - потребителей кроме маяка нет. Автомобиль, при проверке на предмет просадки напряжения аккумулятора, заводится с пол пинка.
Изучил темы - обновил прошивку до последней, ситуация не изменилась. Установщик утверждает что ставит такие маяки потоком и по одинаковой схеме и проблем ни у кого не возникало.
Как побороть проблему?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
M17V2 S011 194663
Здравствуйте. Маяк формирует эти смс при подключении внешнего питания. Нужно проверить подключения и надежность фиксации разъема на маяке.
В то же время Маяк M17 не информирует никак и никогда что "Тревога! Питание ОТКЛЮЧЕНО" Как это объясняется?
Возможно питание пропадает кратковременно и сообщение о потере питания не успевает сформироваться. Сразу отправляется восстановление питания.
Здравствуйте.
Для тестирования прошу отправить в маяк смс с текстом:
вместо 1234 нужно подставить Ваш пароль от маяка.
Какие ответы приходят на эти смс?
На какой автомобиль установлен этот маяк?
Screenshot_20210109-012929_Messages.jpg
Маяк стоит на Renault Logan II
В дополнение к штатному аккумулятору подключен ещё один полностью заряженный. Таким образом. Внешнее питание никак не может пропадать
Здравствуйте.
Когда были отправлены эти смс?
После следующего получения смс о тревоге, прошу отправить смс с текстом
на номер маяка и переслать сюда ответ с указанием времени получения смс о тревоге.
Screenshot_20210109-142621_Messages.jpg
Сообщения Тревога! Внешнее питание включено! продолжаются в обычном режиме. Ни даунгрейд прошивки, ни обновление до последней версии ситуацию не меняют
Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи маяка.
Прошу проработать вопрос оперативно. Расход SMS порядка 30-40 в сутки
Здравствуйте. Для экономии смс рекомендую отключить оповещение о включении питания. Для этого нужно отправить в маяк смс с текстом
Здравствуйте. Прошу отправить смс с текстом
и перепроверить работу маяка.
Так мы сейчас что делаем? Разбираем проблему или играем в ромашку, перебирая версии прошивки пытаясь угадать угадать по принципу "а вдруг заработает?"
Что показал анализ логов?
Предлагаю заменить устройство по гарантии на аналогичное или сопоставимое по стоимости, M66S к примеру, и разбираться с ним вам самостоятельно, без моего участия. А мне пользоваться стабильно работающим устройством. Устройство M17V2, имеющееся у меня, однозначно имеет системные глюки. Подобная проблема, как я понимаю, возникала не только у меня и еще в 2015 году, что означает что если бы проблема была программная, то её уже давно должны были исправить в последующих прошивка. Соответственно, проблема на уровне железа
Здравствуйте.
Анализ показал что нужно обновить ПО на указанную версию.
У Вас сложность с этим маяком возникла в 2015 году?
ОТКАТИЛ прошивку на устройстве на более древнюю - 2.2.3.1777.
Пока проблема исчезла.
Однако последняя версия прошивки 2.4.31716
Почему в последней версии прошивки нет исправлений глюка который был исправлен ещё в более ранней версии?
И что в итоге было? В чём причина?
Здравствуйте.
В итоге после обновления на ПО
Ваш вопрос решен?
Сообзщения Тревога! Внешнее питание включено! перестали приходить, подтверждаю
Но не могу быть уверенным что вопрос решён, а не просто замаскирован.
В чём причина была?
Здравствуйте. Внесены изменения в ПО.
Для проверки работы смс Вы можете отключить внешнее питание от маяка.