M15 не работает мониторинг

Добрый день. Перестал работать мониторинг. Деньги есть на счету. Звонок принимает. Если отключить питание, то приходит смс от отключении питания. Команда mon+ не дает результата. Приходит сообщение "Включение мониторинга" и все. То, что он включен подтверждения нет. На starline online написано, что 3 спутника, то есть GPS работает. На команды reset не реагирует. Куда копать? Или по какому номеру лучше позвонить?